办公室文员考试题.doc

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办公室文员考试题
一、单项选择题(共20题,应选10题,每题2分)
1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是(D)。

2、请贵宾入坐时,手势要斜(D)。

3、电话交流基本礼仪错误的选项是(C)。


4、“明日下午3:00在公司会议室召创办公室会议,请准时参加”该
通知缺乏的重点内容是(A)。

5、下边对于握手礼仪的描绘错误的选项是(C)。
握手时,一般主人、年长辈、职位高应先伸手
客人、年青者、身份低者、男士应先问候,待对方伸手后随应握手
,握手时间应加长,以加深感情
-4秒
6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行两方会商时,主人方一般坐
在(B)。

7、圆桌宴请时,对于主客两方座次的摆放正确的选项是(B)。
主人居中,主宾在主人左边,主、客两方按职位高低左右间隔摆列
学习参照
......
主人居中,主宾在主人右边,主、客两方按职位高低左右间隔摆列
,主宾在主人左边,主、客两方按职位高低右左间隔摆列
,主人在主宾右边,主、客两方按职位高低右左间隔摆列
8、一般来访者要见上级,只需上级在办公室,秘书就应当(D)。


9、公函差别于其余文章的主要特色是(C)。




10、属于“密级”的文件有(A)。
、机密文件、奥密文件
、机密文件、一般文件
、一般文件、散布文件
、机密文件、散布文件
11、依据公函根源,在一个机关内可将公函分为(A)。
、发文
、平行文、下行文
、专用公函

12、向级别与本机关同样的相关主管部门恳求赞同某事项应使用(D)
学习参照
......




13、会议纪假如会议文件的一种,以下对于会议纪要的标题说法正确
的是(A)。

、事由和文种
、事由和文种
,在标题中简洁地揭露中心思想
14、落款时,能够不加盖章章的公函是(A)
A会议纪要B函C通知D通告
15、对前一阶段的工作回首、检查和剖析研究,找出成绩与问题,经
验与教训,用以指导此后工作的一种公函是(B)。
A计划B总结
C工作研究D可行性剖析(研究)报告
16、以下写作手法中,哪一种不用于公函写作?(C)

17、召开会议应提早几分钟入场(C)
.
18、档案部门最基本的检索工具是(B)

学习参照
......
19、上级出差,文员预定机票时,以下哪一种做法不正确?(D)。


(同时见告你的姓名),若有疑点,应找同一个人

会议中有时有人会要求把他讲话的一段不作记录办理,这时文员
应(D)。
.不搭理
.不征采主持人建议,停止笔录
.征采主持人建议,停止笔录,不关录音机
.征采主持人建议,停止笔录,关录音机
二、判断题(共12题,应选5题,每题2分)
1、档案参照资料的最大长处在于利用者不用翻阅大量档案,即可简
明地获得所需的资料。(√)
2、归档文件整理是将文件进行装订、分流、摆列、编号、编目、装
盒、使之有序化的过程。(√)
3、会议的基本因素包含目的、召开时间、召开地址、组织者、主持
者、与会者、主题、议题、日程等。(√)
4、公函的签收是指对收到公函确实认、盘点、查对、检查、签注手
续以后收取公函。(√)
5、依据公函内容波及奥密的程度以及对公函规定的阅读范围,能够
将公函区分为绝密文件、机密文件、奥密文件、内部文件、限国内公
开的文件和对外公然的文件。(√)。
6、结合下发的公函,结合发文机关都应加盖章章。盖章要正、清楚,
做到上不压正文,下不压成文日期。(×)
学习参照
......
分析:用印地点要求上不压正文,下要骑年盖月。
7、公函标题由发文机关、事由和文种三部分组成,应力争简洁、扼
要、醒目。(√)
8、公函办完后,须集中立卷归档,任何人不得擅自保存和销毁公函。
(√)
档案是指派用过的,文件中所指事情已经办理完成,拥有保存价值的文书。(√)
办公室文员传达上级的指示时,能够依据上级主要意思,夹进自己的建议(×)
每个月的办公用品可依据自己的意向申请使用。(×)
会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批(×)
(共10题,应选5题,每题2分)
强恩公司公司文化是怀___感谢__之情做事,怀__感恩_之心做人。
强恩公司公司愿景是追求优秀发展,打造一流旅行资本营运公司。
公司招待依据事物分类为嘉宾招待、业务招待、一般招待。
由公司对外签署的经济合同,应保存三份原件,办公室保存一份,财务部及合同执行(或签署)部门各保存一份。特别状况只有一份原件时,由办公室保存原件。
借阅档案,一定执行登记、签收手续
室内卫生做到“六净二齐整”,即:墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、办公桌椅净、文件柜净、办公电器净,桌椅柜摆放齐整,
学习参照
......
办公用品及文件摆放齐整。
:和睦求实创新高效
办公用品采买,推行月计划申报制度,每个月25日,各部门一定将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部。
办公用品出现一定采买计划外物件时,由部门领导填写办公用品暂时采买申请单,并在备注栏内注明急需采买的原由,经由公司总裁赞同后,办公室方可进行采买。
凡是会议,必有准备。凡是会议,必有主题。凡是会议,必有纪律。凡是会议,必有记录。凡是会议,必有结果。凡是休会,必有过后追踪。
四、简答题(共4题,应选2题,每题10分)
1、公司将举行一次对于工程查收会议,详细会务工作由××部门负责,依据分工,会场由你部署,如何去做?
答题提示:(1)选择大小适中的会议室,指导会议服务人员摆好会场;
2)提早制作会标并在现场检查确认;
3)会议签到、表记座次;
4)会议所需资料摆放,会议用品包含文具用品和饮水等
准备;
5)会场的音响、灯光、空调等设施保证完满;
对会议各项议程提早进行操练。
2、简述用印注意事项。
答:用印注意事项以下:(1)原则上,谁发文就用谁的印章。(2)须
学习参照
......
执行赞同手续,不经部门领导签发的公函不予用印。(3)用印次数不得任意增添。(4)印章由专人保存,且由其签印。(5)印章盖于成文日期上方,除专用章,印泥均为红色。(6)用印需要填写用印申请单。
强恩公司下设的几家公司分别是?
长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司长白山保护开发区池西供热有限公司
长白山保护开发区强恩物业管理有限公司长白山保护开发区正远广告有限公司
长白山保护开发区东北亚人参市场有限公司长白山保护开发区途逗旅行社有限公司
长白山保护开发区途乐餐饮有限公司
长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司长白山保护开发区强恩财产管理有限公司
请简述办公用品申领程序
部门申请---部门领导审查--办公室主任审查---采买专员采买
办公室主任查收---采买专员登记---财务审查---物件入库
报销花费
五、阐述题(共4题,应选2题,每题20分)
,又碰到
了负责宣传李副总,小曹又向他作了讨教,结果两位领导的建议很不
一致。小曹不知所措,两位领导也所以矛盾加深。孙认为小曹与李关
系亲密些,支持过李,认为小曹存心与他作对;而李认为此业务是他
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......
引介的,小曹应先讨教他。请你剖析小曹这样做对不对?错在哪里?
面对这类状况小曹应当怎么办?
答:①小曹犯了多头请示的错误。依照领导职权分工、单向请示的原
则,既然向主管领导请示了,就应按孙的建议办,不该多头请示;②
在工作中不该过分亲密或疏远某领导,以致落到难堪的境地;③两位
领导都作了指示,假如李副总知书达礼,小曹应向他说明只好按职权
分工做事,求得体谅后,按孙的建议办;④假如不可以求得体谅时,小
曹应向两位领导分别自我检讨,再建议两位商讨一个方法依照执行;
⑤假如矛盾不可以一致,应向总经理请示,依照总经理的建议办,并请
他对孙或李作解说。这时文员执行主要决议人的建议。
新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人,由于是第一次被指派接受任务,小马特地向领导征询应当注意的事项。领导叮嘱小马对人必定要热忱、大方,礼貌方面更应多加注意,
小马一一记在内心。见到客人后,小马热忱地走上前往,高声说着“欢迎、欢迎”。但并无不主动伸手,等客人伸手了,小马才与之相握。小马一把拿过客人的行李,放入汽车的行李箱,接着指引客人到副驾驶座位上,说:“坐在这里视线好。”自己坐在汽车后排座位上。一路上,小马特别关怀地咨询了客人所在公司的状况,探询客人的收入、福利和家庭状况,而这位客人仿佛对这全部不很满意,话愈来愈少。
小马有点摸不着脑筋。你认为小李的举止能否符合礼仪?为何?小马应当怎么做才是正确的?请你剖析一下小马在礼仪方面有何不妥之举?应当如何做才是正确的?
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......
答:(1)握手礼仪,主客之间,应当主人先伸手;(2)替客人拿行李应应征采赞同,再行动,哪些行李能够放入行李箱中也要征得赞同;
3)乘坐方面,客人应当坐后排,小李应当坐副驾驶地点;(4)不要讨论客人公司的一些内部状况、个人收入、福利和家庭状况等不适合的话题;(5)能够和客人讨论,如天气、风土人情、新闻等一些适合的话题。
公司经理在礼拜一清晨告诉文员小刘,礼拜四上午9:00到1l:00
召开支售员会议,要求小刘通知相关人员。小刘刚到公司不久,不太
清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大部分人出门了,也没有碰到销售员。接下来小刘忙于其余的事情,几乎把通知的事忘了。向来到礼拜三下午,经理问她会议通知了没有,她才仓促在公司的公告栏里写了以下的通知:“兹定于礼拜四上午在会议室召开支售员会议,会议重要,请务必列席。”礼拜四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,认为会议不开了,坐了一会就走了。9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,此中两个说,他们已经约好客户在10:00会面。到了?10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不快乐。公司一共有12位销售员,过后去问此外4位,他们说,根本没有看到通知。经理对小刘特别不满。请问,小刘终究错在哪些地方?正确的做法应当是如何的?
(1)应当搞畅销售员的人数和姓名,准备这份名单
(2)打印好书面通知
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......
(3)在三天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间,
地址,内容等)到名单
上的每个人
(4)通知不可以写在公告栏里,可能不被人注意
(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间),地址
(6)应详尽写清会议内容,应做好哪些准备
(7)应提早到会议室做好准备,做好签到工作
,并谈一谈如何更好的做好办公室工
作?
答:无
宁愿累死在路上,也不能闲死在家里!宁愿去碰钉子,也不能面壁。是狼就要练好牙,是羊就要练好腿。什么是奋斗?奋斗就是每日很难,可一年一年却越来越容易。不奋斗就是每日都很容易,可一年一年越来越难。能干的人,不在情绪上计较,只在做事上仔细;无能的人!不在做事上认真,只在情绪上计较。拼一个春夏秋冬!赢一个无悔人生!早安!—————献给全部努力的人
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