绩效申诉管理办法.pptx

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培训部门:企企业管理与发发展总部
培训讲师:刘刘雯
培训时间:2009年3月12日
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绩效申诉相关关部门职责
绩效申诉监控控点
答疑
绩效申诉工作作程序
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负责受理所在在公司部门、、员工首次绩绩效申诉
负责协助企业业管理与发展展总部处理所所在公司部门门、员工二次次绩效申诉
负责为绩效申申诉调查提供供信息
负责与本部门门存在考核异异议的员工进进行绩效沟通通
负责受理集团团公司部门及及员工绩效申申诉
负责受理子公公司年终绩效效考核申诉
负责受理子公公司(事业部部)二次绩效效申诉
子公司企管部部
企业管理与发发展总部
部门负责人
绩效领导小组组
负责监控集团团绩效管理系系统的绩效申申诉受理工作作
负责最终裁定定重大绩效申申诉事件
职责
职责
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1
绩效申诉相关关部门职责
绩效申诉监控控点
答疑
绩效申诉工作作程序
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考核结果公布布之日起三个个工作日之内内向绩效申诉诉受理人提出出绩效申诉
绩效考核未按事先确认的考核指标、考核目标执行时。
对考核依据(考核数据或信息来源、统计方式等)存在异议时。
客观考核条件发生变化,被考核者已提前向考核者或考核组织说明,而未得到例外处理时。
因其他岗位或组织工作失职而影响本岗位或组织考核结果时。
申诉受理时效效及条件
申诉人及申诉诉受理人
绩效申诉申诉诉类别
集团公司部门门及员工绩效效申诉
子公司部门及及员工
绩效申诉
首次申诉
二次申诉
申诉受理人
部门门
岗位位
企业管理与发发展总部
总部绩效督导导实施岗
子公司企业管管理部
绩效管理岗/绩效岗
企业管理与发发展总部
子公司绩效督督导实施岗
公司年终考核核绩效申诉
企业管理与发发展总部
子公司绩效督督导实施岗
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Textinhere
个人层级
组织层级
部门层级的申申诉,申诉人人为部门第一一负责人
公司层级的申申诉,申诉人人原则上为子子公司总经理理
申诉人为员工工个体,即被被考核者
书面申诉
及时通申诉
当面沟通
申诉途径
电话申诉
集团办公大楼楼310室
“绩效申诉受受理”群
申诉材料
(027)8150/84635108
申诉流程
流程1
集团公司部门门员工绩效申申诉流程
流程2
子公司部门员工绩效申诉流程
流程3
公司年终考核绩效申诉流程
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绩效申诉相关关部门职责
绩效申诉监控控点
答疑
绩效申诉工作作程序
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申诉人
1、对于考核核结果存在疑疑问或不满时时,应首先与与直管领导沟沟通(所在部部门负责人或或部门分管副副总),对处处理结果不满满意的情况下下,向绩效管管理相关部门门提出绩效申申诉。
2、注意绩效效申诉时效性性,在规定的的时间内申诉诉,超过规定定的时间即视视为默认考核核结果。
受理人
1、在各流程程环节规定的的时间内处理理申诉事件。。
2、对于每次次的绩效申诉诉事件,均需需填写《绩效申诉记记录表》,并存档。
监控点