水电维修服务承诺书.docx

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为进一步加强服务意识,正直服务态度,提高服务质量,提高管理水
平,优化做事效率,联合基地管理实质,拟订此服务许诺。
第一条:一次报修许诺
对用户要求维修的事项(水、用电、电器、基建和其余),许诺用户
立刻维修。对不可以立刻维修的事项,见告维修的限期。不让用户就同一
事项再次报修。
第二条:维修答复许诺
1、对当天不可以达成维修事项,当天向用户答复维修状况,见告维
修进度。
2、在维修过程中碰到影响维修进度的问题,维修人需主动与用户
交流并实时上报基地管理部。
第三条:文明服务八项许诺
不让业主在我这里受冷淡;
不让工作在我这里延迟;
不让工作的差错在我这里发生;
不让工作纪律在我这里松弛;
不让影响团结的言论和行为在我身上出现;
不让违规的行为在我身上出现;
不让单位形象因我受影响;
不让用户和企业的利益因我受伤害。
第四条:维修服务时限许诺
1、严格履行报修管理制度,各项工作经基地管理部同意后实行。
2、小的维修工作一个工作日内达成,如因客观要素不可以达成,及
时与用户磋商,客观原由除去后实时达成工作。
3、属于施工单位保修期内的维修及需要外单位维修的,上报基地
管理部,通知施工单位,并在维修时做好辅助工作。
4、大型施工维修项目先做出维修方案和估算,经基地管理部报批
后实行。
第五条:公然监察许诺
1、工作中做到求实高效,遵纪守纪。不得以机谋私,坚持清廉服
务。
2、接受用户监察及建议,仔细办理用户反响的问题,不停提高服
务质量。
3、