绩效管理过程公平性对组织公民行为影响的研究.pdf

绩效管理过程公平性对组织公民行为影响的研究素及其对组织公民行为的影响,组织承诺在其中的中介作用,以及工具性期望对组织公民行为的影响。在广泛查阅国内外文献的基础之上,通过现场访谈,编制摘要本研究以绩效管理的系统理论为背景,探讨了绩效管理过程公平性的构成因了绩效管理过程公平性问卷,然后对十几家私营企业进行了问卷调查,得到以下主要研究结论:ㄐЧ芾砉坦叫杂扇鲆蜃庸钩桑闯绦蚬剑ザ胶头峙涔健ㄐЧ芾砉叫灾苯佑跋熳橹裥形#币宰橹信滴V薪槎宰橹民行为有间接的影响。橹信刀宰橹裥形5谋湟炀哂卸懒⒌慕馐妥饔谩ぞ咝云谕宰橹裥形S性げ庾饔谩话阍惫ぁ⒅胁愎芾碚吆透卟愎芾碚咴诩ㄐЧ芾砉讨懈惺艿姆峙涔健重视人际关系和组织资源、对组织的认同和责任感以及做秀几个维度方面存在显著差异。员鸨淞吭诔绦蚬健⒅厥尤思使叵岛妥橹试础⒆鲂愕任壬洗嬖谙灾关键词:绩效管理公平性组织承诺工具性期望组织公民行为差异。
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第一部分研究的理论基础一问题的提出自从社会主义市场经济制度建立以来,我国处于一个新的经济发展时期。国有企业的改制,民营企业的突起,外企的长驱直入,企业之间的竞争非常激烈,那怎样才能在竞争中得以生存和发展壮大,管理好坏是个非常重要的因素。但目前我国企业管理理念还比较落后。绩效作为企业和员工共同追求的目标,对它的管理将直接影响到企业和员工的切身利益。绩效管理是人力资源管理的核心部分。现在很多企业虽然也在提倡或正在实施绩效管理,其实还只是绩效考核。“绩效考核”和“绩效管理”仅两字之差,但却蕴涵着管理理念的很大差别。传统的绩效考核常常成为“纸上”功夫,只看重工作行为的结果,经常使管理者与员工站到了对立的两面,制造紧张的气氛和人际关系。进而言之,绩效考核只是回顾过去的一个阶段的成果:而绩效管理是在达到目标愿景共识和其实现的过程中,管理者和员工不断的进行双向沟通反馈,指导和支持的持续活动,其关键是制定计划,确立目标,正确评估,及时激励等。绩效管理具有前瞻性,能帮助企业前瞻性地看待问题,有效规划企业和员工的未来发展,努力创造一个公平竞争的环境:公平的程序,公平的分配和公平的互动关系,使员工得以激励,工作积极性得以提高,从而使员工、组织的绩效不断提升,实现员工个人和组织共同的发展。中国企业要想在世界经济这个大舞台上参与竞争,最近年来,如何开发员工的积极的角色外行为成为很多学者和管理者关注的问题。组织公民行为是一种角色外行为,能在很大程度上发挥组织人力资源的效能,对组织成果产生积极的促进作用,S谑窃谖鞣接绕涫潜泵溃关于组织公民行为耙虮淞康难芯可跷H让拧K孀攀谐【玫纳钊敕⒄梗我国企业所面临的竞争环境也日益严峻,同样的问题摆在我国企业管理者面前。在这一时代背景下,了解中国员工的统晌R桓鼍哂惺导庖宓目翁狻1狙究运用组织行为学、心理学的有关理论,采用现场研究方法,考察绩效管理过程公平性的现状和构成,及其和组织承诺、组织公民行为之间的关系,为国内关于注意绩效管理实施过程及其在过程中的公平性是非常重要的,又是非常必要的。
二以往研究的回顾以往相关的理论研究绩效管理的深入研究提供了理论根据,也为组织领导者和人力资源管理者在建立对于绩效的认识,目前有两种较为流行的观点:一是结果说,一是行为说。吸取缙诘难芯拷峁衔<ㄐ窃谔囟ǖ氖奔淠冢商囟ǖ墓作职能或活动产生的产出记录。绩效的这个概念倾向于将工作看作是所要完成的任务的集合。“绩效的行为说,认为过分地注重结果会忽视其他一些重要的程序因素和人际组织或组织单元的目标有关的一组行为”。也认为,“绩效是包括其中有些“业绩”是无法用经济指标来衡量的,至少是无法直接用经济指标和完善科学的绩效管理,改善组织公民行为提供有益的参考理论、组织公民行为等做了很多系统而全面的研究,并己取得了相当多的研究成果。,绩效应该与组织中能够衡量的责任、目标、任务以及能力等等同起来,并通过评价员工的完成情况来判断其绩效的高低。热关系因素,而恰恰是这些因素对工作的结果有着重要的影响,因此,那些与既定目标有关的行为本身就是绩效。按照这个观点,一些研究者相继提出了类似的表达。例如,给绩效下的定义是,“绩效是与一个人在其中工作的行为,应该与结果区分开,因为结果会受系统因素的影响”。具体地说,行为绩效可以表述为核心/非核心任务的熟练程度、遵守制度的情况、表现出来的努力水平、促进他人和组织绩效的活动等。⋯综合一下,对于绩效的认识,存在这样一种宽泛的定义:泛指企业中所有岗位上的任职人所取得的工作进展或完成业务情况,这个定义所说的“绩效”或“业绩”,既包括了企业中业务人员取得的那些可以用经济指标衡量的业务实绩,也来衡量的。它正面肯定了员工的工作活动产出,但也无法排除那些与企业组织目
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