通用电气营销案例分析.ppt

演讲:张艳红
ppt : 吕静
资料: 刘琳秦朋
朱亚楠张瑜
通用电气营销案例分析
GE公司简介
GE网络营销目标
GE网站定位
GE网络营销模式
GE评价总结
1
2
3
4
5
公司介绍
通用电气公司(General pany,简称GE),、发电设备到金融服务,从医疗造影、电视节目到塑料。GE是在公司多元化发展当中,较为出色的跨国公司。美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站,现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站,公司业务遍及世界100多个国家,拥有员工315,000人。
网络营销战略目标
销售型、服务型、品牌型、提升型、混合型。
网站定位
任何网站,一是信息层,其二是渠道层,其三是服务层。
GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先,该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上,而是定位在客户群上。所以,该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。
基于这种理念,GE网站以信息“捕获”客户,以服务拓展渠道。从作业的形态上,则包含了“B2C”,“B2B”,“B2G”和“ASP”等模式。
B2C——照明、家电、粘接与密封剂、家电安全、个人理财、GE信用卡、房屋租赁、信贷等;
B2B——通用网络服务、小企业服务、购置/租赁设备、添置新IT设备、减低车辆费用开支、开拓业务、员工福利、自动化、通信、交通、GE投资、商用设备等;
ASP——全球信息交换服务、企业采购解决方案、GE网站解决方案、EDI解决方案等。
网络营销模式
以亲情为主题的网络营销
一
网站的精确营销体系
三
利用网络构建新的营销环境
二

step1:产品主页以人间亲情和天伦之乐为主题,吸引顾客对该网站的兴趣,利用人间亲情以缩短公司与顾客间的距离。“亲情营销”给通用电气网站带来了众多的上网顾客,也带来了巨大的收益。
step2:建立了在线销售、在线设计、在线咨询与服务等栏目,主页的整体页面纵横划分精确、明晰、规范,同时建立了多种分类检索引擎,方便顾客进入各链接区。
step3:逐步由吸引更多的顾客向更好的服务于顾客转化,网络结构主题也从“亲情营销”转向“互动营销”。