护士与病人的沟通幻灯片.ppt

护士与病人的沟通
同济卫校 1105班
建立良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节,也是护理人员获得有效信息,进行护理活动的基础。
护理人员在协调好护患关系中,除要具备良好的业务素质外,更需要护患沟通的技巧。
因此,护理人员要学会和正确运用沟通技巧,以提高医疗护理质量。
前言
什么是沟通?
什么是护患沟通?
沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”
沟通是“所有的人们之间相互影响的过程”
沟通是“分享或传递思想和感情的过程,这个过程有一种动态的力量,它能深深地影响人际间的亲密程度。”
什么是护患沟通?
护患有效沟通是指护患之间确切无误的信息交流,是保证护理程序顺利实施,对病人进行系统的全方位护理的首要环节,对顺利完成护理措施至关重要。
护患沟通的特征
专业性和工作性的沟通
特殊信息内容的沟通
多渠道、范围广的沟通
需要运用多学科知识所进行的沟通
具有一定道德和法律意义的沟通
以病人为中心的沟通
沟通的形式
语言沟通
非语言沟通



口头语言、书面语言
动作、表情、眼神
距离、身体姿势
语言沟通的定义
定义:使用语言、文字或符号进行的沟通。
语言沟通的类型
书面语言:是以文字及符号为传递信息的工具,即写出的字,如报告、信件、文件、书本、报纸等。书面沟通不受时空限制,具有标准性及权威性,并便于保存,以便查阅或核对。
口头语言:以语言为传递信息的工具,即说出的话,包括交谈、演讲、汇报、电话、讨论等。
非语言沟通的定义
定义:伴随着沟通而发生的一些非词语性的表达方式和行为的沟通形式。
非语言沟通的类型
类型:
仪表和身体的外观,身体的姿势和步态,面部表情,目光的接触,手势,触摸。
患者方面
1 患者存在明显的生理障碍。
2 患者错误地把自己摆在被动位置。
3 角色的行为异常。