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改善B2B的客户满意度陈周宏博士工商管理学院Gonzaga大学,美国华盛顿州资深顾问chen@gonzaga.eduNov. 22, 20...
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主讲人:Tom Moormann, PhD, FLMIDirector, Organizational Assessment,LOMA客户满意度测量Measuring Custom...
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第一篇质量与质量管理尤建新博士Prof. Dr. Dr. h. c. YOU Jianxin同济大学经济与管理学院教授E-Mail: yjx22...
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客户满意度论文客户忠诚度论文: 客户满意与客户忠诚的关系研究【摘要】: 随着人们消费水平的不断提高以及消...
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顾客满意及其管理 2 ? 1979 年6月,IBM 董事长约翰·奥佩尔在听一位遭受 IBM 公司职员冷遇的友人的抱怨后,化...
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