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第四章导游服务规程
一、单项选择题
,到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
A、接到游客 B、核对日程
C、接到旅行社下达的接待任务 D、入住服务
答:C
。
A、总体旅游规划 B、具体旅游计划
C、参观游览任务 D、导游讲解服务
答:B
。
A、发展中国旅游业 B、发展地方旅游业
C、提高旅行社的经济效益 D、执行该旅游团队的旅游计划
答:D
。
A、国内游客 B、国外游客
C、同一团队的游客 D、不同团队的游客
答:C
。
A、发展中国旅游业 B、发展地区旅游业
C、宣传旅游形象 D、增加经济收入
答:A
。
A、旅行社行规和惯例 B、中国有关法律法规和行业标准
C、旅行社条例 D、导游人员管理条例
答:B
。
A、旅行社行规和惯例 B、中国有关法律法规和行业标准
C、旅游计划 D、旅游协议
答:D
,到旅游团并做完所有后续工作为止的工作程序。
A、完成旅游 B、结束行程 C、离开本地 D、启程旅游
答:C
,工作内容最为复杂详细,程序性最强的是。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员
答:C
。
A、团号 B、导游证 C、委派单 D、任务书
答:A
。
A、致欢迎词 B、入住服务 C、导游讲解 D、接站
答:D
(车站、码头等)。
A、15 B、30 C、45 D、60
答:B
,主要使用的方法。
A、大声点名 B、手指头点 C、目光默数 D、游客自报姓名
答:C
。
A、北京 B、地方 C、国际标准 D、格林威治
答:A
(车站、码头)前往下榻饭店或首个参观游览点的途中,地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作,称之为。
A、沿途导游 B、首次沿途导游 C、本地知识介绍 D、即时信息介绍
答:B
,首先下车并作引导工作的是。
A、司机 B、领队 C、全陪 D、地陪
答:D
。
A、接站服务 B、入住服务 C、核对日程 D、参观游览
答:C
,地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是。
A、接站服务 B、送站服务 C、导购服务 D、参观游览服务
答:D
,应至少提前分钟到达饭店,在指定的地点与游客回合。
A、10 B、15 C、30 D、60
答:A
,地陪一般要到游客那里巡视次。
A、1~2 B、2~3 C、3~4 D、4~5
答:B
,负责给游客分发房卡的人员为。
A、领队 B、地陪 C、全陪 D、饭店服务员
答:C
。
A、30 B、60 C、90 D、120
答:D
。
A、30 B、60 C、90 D、120
答:C
。
A、30 B、60 C、90 D、120
答:B
。
A、15 B、30 C、60 D、90
答:C
,向游客致欢迎词是在。
A、机场出口处 B、停车场 C、引导上车前 D、旅游车上
答:D
,向游客收取证件的是。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、服务员
答:B
,向游客发放机票的是。
A、全陪 D、地陪 C、领队 D、售票员
答:C
。
A、地陪 B、全陪 C、领队 D、司机
答:B
,前期准备阶段从开始,到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。
A、接到任务书
B、接到国内组团社下达的接待任务
C、核对日程
D、入住服务
答:B
,全陪的主要任务是,并与领队接洽做好相