2012-4-279G用户需求分析.ppt

大纲
一、中国网络购物用户基本属性
二、中国网络购物用户年龄分布
三、中国网络购物用户购物行为特征
四、中国细分网络购物用户特征
五、中国潜在网络购物用户行为特征
六、中国B2C网络购物用户现状分析
一、中国网络购物用户基本属性
由图可见,2011-2012年中国网络购物市场中,%,%。艾瑞咨询预计,未来男性、女性网络购物用户对网购贡献度或将达到均衡。
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二、中国网络购物用户年龄分布
2011-2012年中国网络购物市场依年龄划分的订单分布
由表可见,2012年中国网购用户中,五成以上仍是19-30岁的学生和年轻白领;同时30-%,%,反映出大龄人群的网购参与度有所上升。
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三、中国网络购物用户购物行为特征

由图可见,家居百货类、食品保健类与母婴用品类商品应成为电商企业未来重点扩展的商品品类。
数据来源,

由图可见,物流配送服务的提升、网站商品品类的拓展应成为电商企业运营的重点。
数据来源

数据来源
艾瑞最新调研数据显示,购物决策前近七成的网购用户会直接上购物网站获取商品的信息。
四、中国细分网络购物用户特征
2012年中国不同性别网购用户最常购买商品品类

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由图可见,在服装鞋帽箱包类、虚拟卡类商品的购买中,18-24岁年龄段用户占比最高;在母婴用品类商品的购买中,25-30岁和31-35岁年龄段用户比重最高;在图书音像类商品的购买中,18岁以下年龄段用户占比最高。
数据来源艾瑞网
五、中国潜在网络购物用户行为

数据来源

2012年中国潜在网购用户不在网上下单的原因
数据来源
艾瑞咨询调研数据显示,担心商品的品质与购物网站信誉是潜在网购用户只在网上查找信息但不直接下单购买的首要原因,其他原因还包括配送速度慢、客服咨询不方便、网购注册和购物流程复杂等。