客服部百问百答.doc

?答:第一年物业公司从成立到正常运行,无处不需要大量的资金来保证。为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务,故要一次性收取一年的物业服务费。?答:不可以。在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。个别业户物业暂时空置时,管理公司的运作并未因此而减少工作量,减少费用支出,所以业户虽然没有入住自己的房屋,也要交齐物业服务费用。法律依据:物业费定价为两种:普通住宅物业费为政府指导价,非普通住宅为市场调节价《山东省物业收费管理办法》第四条、第五条、第六条。普通住宅包括:廉价房、回迁房、公租房、经济适用房青岛市物价局、青岛市国土资源和房屋管理局于 二○一二年八月十三日发布过《青岛市物价局物业服务收费管理办法》,第九条普通住宅物业管理区域包括下列建设项目或物业管理区域:(一)经济适用住房、集资建房、房改房、廉租住房物业管理区域;(二)公共租赁性住房物业管理区域;(三)普通(限价)商品住房物业管理区域;(四)配建保障性住房(经济适用住房、廉租住房)的商品住房建设项目;(五)其他符合政府规定的普通住宅标准建设条件的建设项目。?答:您的销售合同中已明确甲方的交房日期,以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。?答:我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费(如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况,以政府认定的测绘部门的实测面积为准,以实测后的建筑面积收取物业服务费。实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告)。?(参考,以各项目实际收取为准)答:/㎡,。依据是什么?答:通过招投标在物管办备案,物价局批准的前期物业服务合同。?答:不需要,电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、?答:入住时您应签订《入住手册》/《装饰装修服务协议》,领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。?答:可直接到物业公司客户服务中心交纳。?白天没有时间,下班后可以吗?答:如果由于工作或其它原因需要我们上门收取,您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间,也可以加管家微信,转账,将收据直接以图片的形式发送您。?答:物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目,届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。?答:没有。有关审计部门可进行审计。?答:国家对装修垃圾清运有特殊的规定,所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清清理费用5元/平方米,此费用由物价局批准收取。                       ?答:空调外挂机需要在楼体外悬挂,首先涉及安装牢固的问题,如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏,本户业主应承担相应责任。其次,考虑到园区的整体规划与美观,安装空调外挂机之前,应该主动找到物业公司相关负责人员,按规定悬挂在统一位置。 ,我可以不交物业服务费吗?答:不可以。关于售楼时给您的个人承诺,业主与销售部是否有相关合同,如果有就请拿合同到让我们看一下,我们可与您一起和地产公司进行协商,如果没有请正常缴纳物业费用。,这对我有影响吗?答:有影响。因为物业管理与服务的实施是需要业户交纳的物业服务费来支持的,如果有业户不交费,势必会给物业公司的管理运营经费造成影响,也将影响了已交费业户的利益,当然也影响了您的利益。?答:不可以。绿化、煤气、有线电视等相关配套设施是地产公司及社会相关服务部门提供给您的“有形产品”,物业公司提供给您的是“物业服务”。所以说物业费的使用与收缴与上述问题毫无关系。,为什么还要收业主的绿化费?答:虽然原施工单位提供一年的维保期,但这一年物业公司要提供人力、物力进行监督,而且物业公司前期也需要做绿化工作,也需要资金投入。?答:依据园区的配套设施设备来进行测算,由物价部门审批。车位物业费是多少? 答:车位服务费60元/月。?如何办理?答:收费。暂定20元/张。有