乡2016年信访工作信访指导意见信访工作意见.doc

乡2016年信访工作信访指导意见信访工作意见2010年,我乡信访工作要坚持以科学发展观、党的十七届三中、四中全会精神为指导,认真贯彻落实新修订的《信访条例》及省、市、县信访工作会议精神,紧紧围绕乡党委和政府的中心工作,正确把握当前信访形势,充分发挥信访工作的职能作用,妥善化解人民内部矛盾,密切党和政府同人民群众的联系,维护社会稳定,保障我乡改革开放和经济建设的顺利进行,为全面建设小康社会服务。一、强化意识,切实加强对信访工作的领导我乡信访工作要以科学发展观重要思想为指导,在认真贯彻落实各级信访工作会议精神的基础上,按照“分级负责,归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则,建立完善的信访工作领导责任体系。各村支部书记、各部门负责人是信访工作的第一责任人,对信访工作必须亲自抓,亲自处理信访重大问题,乡班子成员必须对所管辖内的信访工作负责,做到职责分明,形成各负其责的工作局面。若因工作措施不利,工作失职等,造成不良影响的要追究有关领导和直接责任人员的责任。今年,将继续把信访工作纳入综治考评的重要内容,对因工作失职、扯皮、推诿,造成不良影响和后果的村和部门,由乡信访工作领导小组提出建议,报乡党委、政府研究,追究有关领导责任。二、畅通渠道,进一步维护人民群众的合法利益今年,我乡继续实行领导接待日制度,信访办负责做好乡领导接待日的组织工作,每月至少要开展一次领导接访活动,信访工作领导小组每季度至少要召开一次会议研究信访工作,进一步规范接访和处理程序,落实办信办访“三见面”制度(即同承办单位领导见面,同承办人见面,承办单位同信访人见面),充分发挥上下沟通,左右协调的作用,狠抓领导接待日信访件的落实反馈工作,及时向群众反馈,给群众一个满意的答复。各村、各部门要认真落实属地管理的原则,切实按照“越级上访要降下来,信访秩序要好起来,信访工作制度要健全起来”的要求,积极配合把信访工作做好做实,把矛盾纠纷消除在萌芽状态中,解决在基层,确保全乡社会安定稳定。三、夯实基础,进一步加强基层信访网络建设人民群众生产生活在基层,关注的热点难点在基层,引发的各种矛盾纠纷在基层,大量的信访问题来自基层。因此,基层是解决信访问题,减少群众越级上访和集体上访的关键环节,要大力推进信访工作重心下移,关口前移到各村、各部门,切实抓好村和部门的信访工作。一是建立健全乡村信访网络,各村各部门要有专人负责信访工作。二是要开展创建“三无”(即:无集体上访,无越级上访,无信访积案)活动,把问题化解在萌芽状态。三是要严格执行政务、村务、办事公开制度。四是要加强信访预警、预报、预测工作。各村、各部门要切实做好“两会”和重大活动,节假日敏感时期的信访工作,加强信访信息报告及调研,发现10人以上集体上访重大群体性事件和可能越级至京、省、市、县集体上访等方面的苗头性信息,要及时做好疏导化解工作并及时报告乡信访办。四、强化责任,加大信访问题的排查处理各村、各部门每月要开展一次重大信访问题和矛盾纠纷排查调处工作,排查时注意做到疑点没核实的问题不放过,政策把握不准的问题不放过,定性缺乏依据的问题不放过,群众不满意的问题不放过,案情没查清的问题不放过。对排查出来的问题和矛盾纠纷,乡党委、政府将按照“五定”责任制(即定包案领导、定责任单位、定责任人员、定办理要求、定办理期限)要求,及时把一些重大信访问题和矛盾纠纷化解在基层,解决