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重庆理工大学烧烤摊主压力管理需求评估一、EAP项目背景(一)背景资料(1)压力的含义及影响:个体任何的生活变动或习惯改变皆可称为压力。它又等于个人对外在环境的主观感受和评估。压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时,人们的身体或者精神上的生理反应,它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。压力可以是一种驱动力。当你有了欲望或出现紧迫感的时候,压力就随之而来。然而现在研究发现,有50%—80%的疾病都是和心理疾病和压力有关的疾病。压力是一种非特定的反映,不同的人表现出来的是不同的身体状况。除了对身体的伤害以外,过度的工作压力,对于组织的消极影响也是巨大的。因为,如果员工的压力过大,会引起工作者的不满、消极,对工作的不负责任,另外会出现高离职,还有缺勤等等问题。(2)社会背景:当今社会是一个压力巨大的社会,每个生活在社会中的人都面临着来自各个方面的压力,教育压力、就业压力、住房压力等等压的人们喘不过气来。另外,日趋激烈的竞争也为人们带来了前所未有压力,每一个人都感到压力无处不在,危机是十面埋伏。压力管理的不及时和失效不仅会导致巨额经济损失,还会严重危害企业员工的身心健康。(3)烧烤摊主的压力情况:烧烤摊主的工作压力很大,特别是那些既有老人需要赡养,又有孩子需要照顾的中年工作者们。他们成天忙于工作而且行业特点要求他们长时间熬夜,个人的身体健康也是他们面临的一个大问题。由此可见,烧烤摊主承受着巨大的压力,这份压力如果不能进行适当的管理,必然会导致对其身心的伤害,在这种情况下压力管理势在必行。(二)烧烤摊主从业人员面临的主要问题:(1)工作没有规律,节奏快,强度大,时间长。(2)身体健康状况差,不规律的生活、超负荷的压力以及长期处于疲劳状态使烧烤摊主容易产生头痛、疲劳、心律加快等症状,长期面对炭火的烟熏火燎,也可能导致他们患上其他疾病。(3)心理健康状况差,自我评价较低、挫折感增强、工作效率下降,而且脾气暴躁,容易发怒,感受不到个体价值所在。(4)人际关系出现问题。(5)夏天天气炎热,还要经受烟熏火燎,身心双重不适应,心烦意乱,脾气也差容易产生不良后果。(6)难以平衡工作与家庭的关系。(7)在一定程度上,可能会遭遇别人用有色眼镜来看待自己的职业,认为做烧烤的成天在外面风吹日晒雨淋,不及那些在办公室享受的白领们,认为从事烧烤行业的是没有多少出息的象征,造成严重的心理压力。(三)。刺激说认为工作压力是一种作用于个人的力量或刺激,从而导致人的紧张的反应。它把工作压力看成是人对外界的刺激所引起的生理的紧张、恐惧等,强调的是人的一种生理反应,这是早期对工作压力分析的观点。。反应说认为工作压力是由于环境刺激物的影响,使人们呈现出的一种新的反应。这一理论把工作压力看成是人的主观感受,它着眼于人们对待工作压力的体验和认知;且认为工作压力是以反应为基础的模式,它强调人的心理和精神方面。—反应说理论模型。刺激—反应说认为,工作压力是个人特征和环境刺激物之间相互作用的后果,是形成个体生理、心理及行为反应的过程。刺激—反应说不仅考虑了紧张和反应,—反应说的理论模型主要有以下六种:过程导向模型、个体—环境适应模型、交互理论模型、工作需求—控制模型、Robbins的压力模型、四元模型。。Selye(1936)提出的GAS三阶段模型是关于压力研究的早期模型,该模型把一般适应综合症的压力反应模式分为三个发展阶段:警觉反应阶段(Alarmreaction)、阻抗阶段(Stageofresistance)和枯竭阶段(Stageofexhaustion)。,和负压力。针对此分类,心理学上得出:工作压力并不完全是坏事,适当的压力有助于自身潜能的发挥,努力达到自我实现的状态;过多的压力会导致身心疲惫,事倍功半。工作压力和绩效之间的关系如下图,两者关系正好呈现一个抛物线,工作压力较低或适中往往能取得良好的工作绩效。过多的压力降低工作绩效;太少的工作压力则会导致慵懒疲沓,注意力无法集中。如图:、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。二、需求评估及服务目标(一)需求评估1、需求评估对象:重庆理工大学校门口烧烤摊主2、需求评估的目的:。。3、需求评估的方法:。我们对重