钢铁行业销售员工心理契约与工作绩效关系的实证研究.pdf

天津商业大学
硕士学位论文
钢铁行业销售员工心理契约与工作绩效关系的实证研究
姓名:李晶
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:李垣明
20090501
中文摘要心理契约是组织与员工之间为了满足各自需求而相互之间产生的期望,它是无形的、隐含的。心理契约的无形规约能使员工在动态的条件下不断地保持与企业的良好关系,对工心理契约中哪些因素影响工作绩效,对工作绩效的影响程度如何,将为组织的人力资源管理提供有意义的参考价值。本文首先对心理契约和工作绩效做了较全面的文献回顾,然后根据前人的研究,设计出针对钢铁行业员工的心理契约与工作绩效问卷。本研究共发放问卷荩厥盏挠行问卷荨Q芯恳灾鞒煞忠蛩胤治觥⒍懒⒀綯检验、单因素方差分析、相关分析及回归分析等统计方法处理数据。得出了基于钢铁行业销售员工的心理契约和工作绩效都具有最后,文章在上述研究结果的基础上,结合中国实践,进行分析和讨论,对人力资源关键词:员工心理契约;工作绩效;钢铁行业越来越多的实践证明当今员工与企业之问的关系已经发生了巨大的变革,即维系他们之间的不仅仅是通过经济利益为纽带的“劳动契约”来确定相互的权利和义务,而有更重要的心理因素在调节着员工与企业的关系,使得双方长时间保持一种对彼此行动方式的信任,即心理契约。组织进行有效的人力资源管理起重要作用。探究员工心理契约与工作绩效的关系,分析员不同的维度,而员工心理契约的不同维度对工作绩效各层次有不同程度影响的主要结论。并在此基础上构建了员工心理契约与工作绩效线性关系,初步揭示两者的关系。管理的理论和实践提出了一些建议。中文摘婴
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发表论文、参加科研情况说明以及论文使用授权说明旖蚴新糜涡幸蹬嘌滴侍夥治觯执芾砜蒲В暝隹学位论文使用授权声明本人同意授权天津商业大学将论文的全部内容或部分内容提供给有关方面,编入《中国学位论文全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》、《天津商业大学博硕士学位论文全文数据库》等有关数据库进行检索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅或借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。发表论文旖蚴新糜稳瞬拍炅溆肱嘌倒叵档氖抵ぱ芯浚泄扇私逃月刊参加科研情况《天津国际化旅游发展战略研究》子课题《天津市国际化旅游人力资源开发战略研究》,天津市教委科研专项。发丧论文、参加科研况说明以及沦艾使谌ㄋ得
第一章绪论选题背景中国和全球经济的持续发展,刺激着全世界对钢铁的需求不断增加。而经济全球化趋造成了巨大的冲击。面对世界钢铁发展史无前例的机遇与挑战,中国年提出了“通过钢铁产业组织结构调整,实施兼并、重组,提高产业集中度’’,“支持和鼓励有条件的大型企业集团,进行跨地区的联合重组,到年形成两个万吨级,若干个千万吨级的具有国际竞争力的特大型企业集团”的重大决策。依据这一政策,国内钢铁龙头企业纷纷加速扩张步伐:宝钢集团与马钢结盟;鞍钢联合重组本钢;首钢集团与唐山宝业钢铁正式合企业规模的扩张,先进技术的应用,都越来越依赖为企业带来高附加值的企业员工,当今企业之间竞争的焦点已经演变为对人才的竞争。人们更加强烈地意识到,企业不能仅局限于追求眼前效率和利润的最大化,更要追求员工与企业发展的同步性,只有这样,才当今员工与企业之间的关系己经发生了巨大的变革,即维系他们之间的不仅仅是通过经济利益为纽带的“劳动契约’’来确定相互的权利和义务,而有更重要的心理因素在调节着员工与企业的关系,使得双方长时间保持一种对彼此行动方式的信任。心理契约是组织与员工之间为了满足各自需求而相互之间产生的期望,它是无形的、隐含的船P睦砥踉嫉奈扌喂嬖寄苁乖惫ぴ诙奶跫虏欢系乇3钟肫笠档牧己霉叵担充分把“人游H肆ψ试纯7⒌闹魈澹ǜ鎏宓姆⒄钩浞终系狡笠档姆⒄怪校佣创造出永远充满活力的企业组织。也就是说,共建“心理契约囊庖逶谟谑蛊笠翟谄浣行“人墓芾怼!H肆ψ试垂芾砘疃懈玫乩斫狻叭恕云笠捣⒄沟淖饔茫有睦聿面理解人与企业之间的关系,了解人的需要,使“人肫笠迪嗷ト诤铣晌R惶澹俳因此,我们有必要运用心理契约的相关理论做指导,从深层次上去挖掘心理契约的各势的加速对全球钢铁行业的市场秩序和产业格局带来深远影响的同时,也对中国钢铁行业作。能达到以人为本的管理目并且为企业的可持续发展提供坚实的保证。越来越多的实践证明方共同发展。录目
研究目的研究意义其关系,并建立心理契约与员工工作绩效的关系模型,进而提出相应的改进措旋,使钢铁理水平;有助于提高企业效率对利润最大化的追求;有助于员工职业生涯的发展;也有助于两者的相关理论进一步丰富和完善。但是从微观角度来讲,笔者希望通过本文的研究,砸酝睦砥踉己凸ぷ骷ㄐУ南喙匚南捉谢毓撕驼恚纬山衔H娴奈南鬃凼觯肧臣迫砑允占氖