CultivatingServiceSuperstars打造服务之星什么是导购?引导顾客购物!以顾客需求为中心进行销售而不是自己的欲望和感觉顾问式销售顾问式销售满足顾客需求,及细心挖掘尚未满足顾客的潜在需求,向顾客提供解决其问题的方案。与顾客建立更长的关系水平线,提高顾客的忠诚度!您好,……两位好,……早上好、中午好、下午好、晚上好,……7”的停顿第1步:寻找一个点第2步:这是个优点第3步:它是个事实第4步:适当的时间第5步:寻找“漂亮”的词魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯真、清凉、温柔、时尚、可爱、帅气、热辣、性感、有质感、柔软、风行、垂坠感、优雅、曲线、职业、闲情、柔情、激情、品位、与众不同、丰满、轻盈、个性、专业、华丽、高贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术、朝气、奔放、大气、粗犷、古典…1、将“很难”误解为“没有办法”2、将“可能不”误解为“一定不”3、将“有些不好”误解为“都不好”4、将“目前”误解为“永远”避免错误的看法→错误的结果
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