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保单管理基础知识四川分公司业管部二○○八年四月目录保单管理核心内容保单管理术语解释保单管理项目分类保单管理工作的具体涵义投保核保承保保全续期理赔给付保险公司为维护已生效保险合同的持续有效而进行的一系列服务项目。为满足客户不断变化的需求,保持保险合同的完整及完全。公司的使命、核心价值和经营理念等就决定了保单管理工作存在的必然性。保单服务作业受理方式电话受理柜面受理业务员代办提供多渠道受理方式为客户和业务员节约时间成本,实现人性化服务!保单管理作业流程图客户申请保全变更客服人员审核申请保全电脑处理打印批单客户退单、解释通过不通过目录保单管理术语解释保单管理专业术语解释保单中两个关于时期的解释!犹豫期:自投保人签收保险单之日起有10天犹豫期。投保人犹豫期内撤销合同,本公司将扣除保险合同工本费后无息退还投保人所交的全部保险费。宽限期:自投保人交付首期保险费后,每次保险费到期日的次日零时起六十日为宽限期,宽限期内保险合同仍然有效。保单管理专业术语解释保单的中止与终止?保险合同中止(停效):在分期交付保险费的情况下,因投保人超过宽限期仍未交费,导致保险合同暂时失去效力。在保险合同效力中止期间发生的保险事故,保险公司不承担保险责任。合同中止后,投保人可在两年内申请复效。保险合同终止(永久失效):指约定保险事故发生,保险公司履行赔偿责任;保险期满;违约;合同效力中止满两年;解除。保单管理项目分类客户基本资料变更客户的电话/姓名/证件号码等相关客户本身的信息发生变更,请申请“客户基本资料变更”申请时间:合同有效状态下申请资料:合同原件/保单服务申请书/投保人身份证复印件/其它证明文件