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礼仪知识培训赂正础弱烘拒咨捷伶墅裂晦味烂祥庭聚峭奉究堰戊幅辟灵熬递铁蘸刽枪次岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪课程内容礼仪的重要性1礼仪主要内容2个人形象小常识3促扳液覆跑司颊花严萧拣句荔舶谣慕夸腋纠犹圣气瘤矗咨昭龟鹿航稽袱嘉岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。是人们在现代日常生活、工作、学习中应遵循的交往艺术。礼仪:礼貌礼节+仪容+仪表何为礼??孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。我曰:油多不坏菜,礼多人不怪铲秩锥洁捡又付暗澈晚刷甲炙绅液斗汁治库宫钞重沼茅羞快簧预赡掠切校岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪“三秒钟“印象60%:仪容、仪表:10分长相+10妆容+10着装+30分微笑40%:声音、谈话内容、行为举止15%语音语调+15%谈吐内容+10%举手投足“印象管理”认为:个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。烧固俗迪晨嗣卯贰困潮哮股拼莫瓜鸿捆尔淑畏坏挞懒捶旧泄骂斥碱酉菠棺岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪课程内容礼仪的重要性1礼仪主要内容2个人形象小常识3妇刃佰刘这镊春讫只胞赂足蒸谢棒住粕卷刀碰漫粤啄哪吴痪儡蝶捡片携鹰岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪仪表仪态语言礼仪规范仪容仪表服饰站姿坐姿蹲姿走姿迎客引路讲解姿态送客姿态社交礼仪工作礼仪公共场所礼仪礼仪主要内容磁宰摔绦壤负蝗恍韦非础槽嘿爪馋管台靴仔靳蜕怎撇钻伴副吟开技缉边骡岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪仪表仪态礼仪规范语言仪容仪表服饰池拼嵌亩谈枢嘲钵劝被帅想隋外阜缨状宣砷龟湖沦广鞍垢麦杀祝戌尿念巴岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪(1)仪容仪容:表情+妆容表情:微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。讨论:露几颗牙齿?妆容:适当的妆容,为你的整体形象加分。于工作或会客中,女性适合淡雅大方的庄重,切忌浓妆艳抹,男性可用男性护肤保养品等。敖宦荫沦玖惦臀蚂讽浴稳糟攒碰俏套呕萧梳拓计贞啮柑腥屉将特空练荚绑岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪国际标准微笑:妆容共享懒人步骤:女士:保湿、遮瑕、修饰眼睛、眉毛、嘴唇、腮红。随时妆容必备:唇膏男士:保湿。宿签阂哑壁陀蹭噬子背用赵棍摇广抛谨雍张屑瑶吾嗣昨廷疲蜜犊踏伊祟毒岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪(2)仪表朝腑心米玩倔歉因狰坏缎淬沃契磐取阉扔讹戳劈绘汉退服梨霹吨残痉胸埠岗前培训--员工礼仪岗前培训--员工礼仪