瑞通公司电子商务研究.pdf

武汉理工大学
硕士学位论文
瑞通公司电子商务研究
姓名:吴艳
申请学位级别:硕士
专业:产业经济学
指导教师:王友顺

口一摘要关键词:电子商务滴窳鞒讨刈閕组织结构诵木赫Α能够为我国其他航运企业发展电子商务提供借鉴。入夕/。发展对策。九产、—’/瑞通公司是我国航运企业的一个典型,它的发展电子商务的研究,必将收咴凇罢憬涡巳鹜ü屎皆擞邢薰尽瑞通公司汀爸性渡虾7止司嘉兴办事处”的调研中,对两家公司进行了比较,深刻体会到在电子商务环境下,航运企业市场运作机制、环境条件和技术基础都发生了深刻的变化,而航运企业经营环境的变化又将对航运企业管理产生巨大的影响。因此,如何将电子商务准确应用于航运企业从而重塑航运企业新的竞争优势就成为像瑞通这样的我国航运企业的当务之急。为此,提出“什么是航运企业电子商务”,“瑞通公司为什么要发展电子商务”以及“瑞通公司如何发展电子商务”三个最基本的问题。论文紧紧围绕这三个基本问题,构建了一个以交易成本理论和业务流程再造理论为一体的研究框架,力求将最新的网络经济理论研究成果与目前国内外电子商务应用成果及问题结合起来,系统地思考我们所的角度,运用市场营销理论和业务流程再造理论,提出瑞通公司的电子商务论文首先针对“什么是航运企业电子商务”这一基本问题,对电子商务理论进行了研究。在对电子商务定义的基础上,分析了航运企业电子商务的内容和特点,以及国内外航运企业电子商务的现状,展望了航运业在电子商务下的发展趋势。针对第二个基本问题,论文从动力和压力两个方面系统地分析了瑞通公司实施电子商务的源动力之所在,得出瑞通公司电子商务转型的必然性。针对瑞通公司发展电子商务的阻力和现状来回答“瑞通公司如何了瑞通公司电子商务的发展模式,并建立了分析框架为瑞通选择电子商务发展模式提供了决策参考。在具体开发瑞通公司电子商务应用系统时,子商务,解决瑞通公司发展电子商务的关键问题,提出了业务流程重组,组面临的电子商务的挑战:并尝试从瑞通公司竞争策略与电子商务特点相结合发展电子商务”的问题,论文提出了瑞通公司发展电子商务的层次性,提出运用电子商务时间处理的方法进行系统的开发。为保证瑞通公司顺利实施电织结构优化等对策。武汉理工大学硕士学位论文/——一‘
‘‘武汉理工大学颂士学经论文猚猚痑“猚琣’癝,猚保皐猚薄,。“猚保甇疭猚琫保珹瑃.,甴.,
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第乱“电子商务”似乎在一夜之间,就成了一个家喻户晓、妇孺皆知的词,上至政府官员,下至黎民百姓,都在谈论这个词,新闻媒体更是不遗余力地总是有问不完的问题。在今天的市场中,客户服务己成为企业成功的关键。客户对新产品有着永无止境的需求,从而使得原来的大众市场变成了专门定做的市场,产品的生命周期也在逐渐变短。为了能够满足客户的各类要求,势必要有一个良好的服务机制和畅通的信息沟通渠道来接收客户的信息并对其做出及时地响应,则为建立这种机制提供了可能,同时利用地域广泛服务方式、实现产品的个性化和配置化、减少订单错误、提高承诺能力、提高销售效率、降低成本等等。因此在上开展各类商务活动正在被企业所重视,并成为一种新的潮流。在这种趋势下,许多公司正在将他们的物流及运输功能外包,以便将精力集中在他们的核心功能上,这就促使从事运输业的企业也要建立良好的客户服务机制,并采用电子商务方式开拓其运输市场并提供良好的客户服务。航运业是重要的运输行业,传统的运输企业向电子商务进军,是大型运输企业发展的方向和必然,也将成为世纪物流业“浙江嘉兴瑞通国际航运有限公司”鹜ü成立于一九九五年七月,是经国家外经贸部批准的一级国际货运代理企业,由嘉兴第二运输公司、上海外轮代理公司共同投资组建而成。公司对外承接海运、陆运进出口货物的国际运输代理业务,包括订舱、中转、仓储、报关、保险、内陆运输、多式论文以“浙江嘉兴瑞通国际航运有限公司”鹜ü作为实证研究对象,探讨对于这样一个航运企业应不应该开展电子商务,若应该,应如何开展,塑造企业新的市场优势以应对新的竞争。研究瑞通公司发展电子商务必然会提出下列三个基本问题:裁词呛皆似笠档缱由涛宣传。什么是电子商务缱由涛衲芄蛔等等。谈到电子商务,人们的特点及相关的技术,还可以帮助企业更好地开拓市场、为客户提供个性化发展的一个生力军。联运服务及相关咨询业务。武汉理工大学硕士学位论文
瑞遁‘河电子商努应第~个问题涉及航运电子商务策略的研究视角,换句话说,就是航运企业电子商务到底是什么;第二个问题主要研究瑞通公司发展电子商务的动力和压力坏谌鑫侍庵饕=饩龅氖侨鹜ü镜缱由涛竦氖导士展过程B畚氖酝即泳霉芾淼慕嵌龋岷现泄木咛骞楹腿鹜ü司的实际情况对这三个问题给出一种尝试性的回答,同时探索出一条中国航运企业的电