业务拓展管理岗位说明书.docx

业务拓展管理职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：业务拓展管理 所属职类职种：
所属单位： 工作地点：
部门：集团客户业务部 职位设立日期：
职位目的：
具体承担部门各项电信业务的集团客户业务拓展工作，推动公司集团客户业务发展。
工作关系：
直接上级：集团客户业务部总监
同僚：
直按下属：客户关系管理技术支撑管理考核管理投诉管理员业务受理综合管理
主要职责：
重要
性
应负职责
衡量标准
1
组织安排和指导业务人员的业务发展工作，推动业务发展。
安排有序
2
拟定制度制定有关集团客户业务发展工作的政策和制度，规范
员工工作方式。
制度合理
3
市场调研分析 对集团客户市场和竞争对手情况进行调研，对收
集的信息进行整理和分析。
市场调研报告
4
业务拓展推广联通各项业务，负责集团客户业务发展的受理、 洽谈、合同签订等工作，对业务实施进行跟踪。制定业务人员 集团客户发展计划，并监督计划实施过程。
管理规范
5
资料管理完成自行发展业务的档案归档和后期服务工作。
客户资料档案完
整安全
6
培训考核 对业务人员工作进行培训和考核， 提高员工工作绩效。
员工任职资格合
格率
业务发展
任职要求:（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。 ）
适应
年龄
25岁以上
适应性别
男
女
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
初级
适
应
专
业
管理类
中专（职局）
中级
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
素
质
组织管理能力
逻辑思维能力业务拓展能力
要
敬业精神
求
所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目）
培训
在岗
培训
职位依据:（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流
程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。 ）
编制：（本职位说明书编写信息。）
编写： 审核:
批准:

编制日期: