业务拓展管理岗位说明书.doc

业务拓展管理职位说明书
职位编码：
职位标识：
职位名称：业务拓展管理
所属单位：
部 门：集团客户业务部
所属职类职种：
工作地点：
职位设立日期：
职位目的：
具体承当部门各项电信业务的集团客户业务拓展工作，推动公司集团客户业务开展。
工作关系：
直接上级： 集团客户业务部总监
同 僚：
直接下属：客户关系管理 技术支撑管理 考核管理 投诉管理员 业务受理 综合管理
主要职责：
重要性
应负职责
衡量标准
1
组织 安排和指导业务人员的业务开展工作，推动业务开展。
安排有序
2
拟定制度 制定有关集团客户业务开展工作的政策和制度，标准员工工作方式。
制度合理
3
市场调研分析 对集团客户市场和竞争对手情况进行调研，对收集的信息进行整理和分析。
市场调研报告
4
业务拓展 推广联通各项业务，负责集团客户业务开展的受理、洽谈、合同签订等工作，对业务实施进行跟踪。制定业务人员集团客户开展方案，并监督方案实施过程。
管理标准
5
资料管理 完成自行开展业务的档案归档和后期效劳工作。
客户资料档案完整平安
6
培训考核 对业务人员工作进行培训和考核，提高员工工作绩效。
员工任职资格合格率
业务开展
任职要求：〔列出此职位最低需要的根本要求、任职资格和素质等。〕
适应年龄
25岁以上
适应性别
男
女
所
需
学
历
高中
所
需
职
称
√
初级
适应
专
业
管理类
中专（职高）
中级
√
大学专科
高级
大学本科
硕士以上
任
职
资
格
素
质
要
求
组织管理能力　逻辑思维能力 业务拓展能力
敬业精神
所需培训〔列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程工程〕
岗前培训
在岗培训
职位依据：〔主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。〕
〔本职位说明书编写信息。〕
编写:


编制日期：