酒店致客人道歉信范文.docx

酒店致客人道歉信范文
酒店给客户的致歉信：
亲爱的客人：
您好 ! 首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的
不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客
人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的
酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了
房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉
意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过
得愉快 !
客户部皮皮
尊敬的孙女士：
您好 !
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对 5
月 10 日早上发生的事情感到万分地抱歉 ! 此次的问题，我们酒店很
重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训
到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深
切的歉意 ! 由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住
经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这
样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们
酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。此致，敬礼 ! 祝您身体健康 !
万事如意 !
前厅部
20xx 年 5 月 10 日
尊敬的顾客：
您好 !
4 月 3 日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经
理会议，
成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。发生这样不愉快
的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意 ! 对不起了 !
您的批评，我会作为警示永远铭记。我的员工犯错，更是领导者的
错 , 因为是我没有教育好他们 ! 没有让他们深刻明白“顾客是上帝，
是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨” ! 事情已经发生
了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。对于所有的相
关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您
的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅 ! 今后我们一
定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节 ! 现今我们已全面展
开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改
变吧 !
在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们 ! 其实，在我得知此
次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，