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2014 年物业行业薪酬现状


随着城市建设和房地产开发的快速发展,物业管理行业也处于快速发展时期。
与此同时,行业集中度也明显得到了提升,物业行业已经进入了企业整合、品牌
塑造、业务创新和发展模式转型的关键时期。
众达朴信物业行业咨询顾问张博向笔者说道,“物业行业的服务内容已经从
四项基础业务逐渐向房屋管家、资产管家和生活管家升级;从服务范围来看,业
务也已经渗透到了社区商务、公寓短租、商业运营等多领域产业链纵深。随着移
动互联和智能化的应用,物业行业的服务方式也发生着很大的变化。北京、成都、
深圳、杭州、西宁等多个城市的住宅小区已经引入移动终端 APP 用户功能,一向
以“劳动密集型”为主要特征的物业管理行业开始积极探索智能服务蓝海。可以说,
物业行业的定位已经发生了改变,从以往注重服务,非盈利的辅助功能向利润中
心变化。”

虽然目前我国物业服务企业超过 7 万家,但拥有一级资质的企业数量并不多
而且较为集中,分布并不均匀。其中广东和北京拥有一级资质的企业数量分别超
过 220 家和 120 家,而排名 9 和 10 位的湖南和福建则分别为 43 家和 36 家。与
该排名呈现相似的规律是企业综合实力排名。排名前 200 名的企业中,广东、上
海、北京分别占据了 54、31 和 20 家,三到六位的分别是江苏、四川和浙江,排
名第 10 位的山东和湖北仅拥有 5 家企业。其中,管理规范且总资产比较突出的
企业基本都是知名房地产下属物业公司,如万科、保利、绿城、碧桂园、首开、
中海等,其 2013 年盈利能力均位居前列。
虽然行业的发展趋势和前景依然乐观,但仍然很多因素制约着企业的健康平
稳发展,快速上涨的人工成本和价格调整机制的缺失困扰着大部分中小企业,如
果说前者是经济发展的不可逆结果,那么后者则完全跟市场经济发展脱钩。大部
分城市至今仍然在执行 90 年代的物业服务指导价格,而人员工资近 10 年则涨了
一倍有余。除此之外,全国物业行业从业人员超过 612 万,但其中只有超过
万人取得了物业管理师资格,占比不足 1%,可见专业人才匮乏也是短期内无法
解决的问题之一。

一、部门经理薪酬涨幅高,年薪超过 13 万



根据众达朴信近日发布的《2013-2014 年物业行业薪酬调研报告》显示,物
业行业部门经理层级涨薪幅度最高,中位值达到 %,相比与其他行业,部门
经理对于企业的作用非常明显,行业间的人才争夺除了基层员工以外,主要精力
会投入到管理人员的猎聘中去。根据报告显示,部门经理年薪中位值也超过了
13 万,虽然与地产、高科技等行业仍然有不小的差距,但随着行业整体转型的
成功,“薪酬”水涨船高将成为必然。行业薪酬还有一个现象比较突出,那就是
技术工种薪酬水平的直线上升。很多物业公司开出高价招聘给排水工、电工、空
调工等岗位,在全行业