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广播电视大学开放教育
酒店管理专业
社会调查报告
题目: 关于 7 天连锁酒店的调查报告
专业层次:
级 别:
小组成员:
分校工作站:
指导教师:
2014年 5 月 27 日
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专科专业毕业作业小组成员分工表
序号 分工
XXX 调查问卷设计
XXX 资料收集、整理
XXX 发放问卷,数据整理
发放问卷,撰写数据
4 XXX
分析报告
5 XXX 撰写调查报告
负责容
根据选题确定研究方向和研究方法,设计相关调查问卷
根据选题搜集整理相关的资料,参考文献的查找等
向相关人群发放问卷,对回收的问卷的数据进行整理加工,进行相关的数据分析工作
向相关人群发放问卷,并根据数据分析的结构撰写调查报告中的数据分析容
根据选题以及数据分析的结果撰写调查报告,并撰写结论
[1]
目录
一、调查目的 3
二、调查背景及调查对象 3
(一)调查背景 3
(二)调查对象 4
三、调研方式 4
四、调研时间及过程 4
(一)调研时间 4
(二)调研过程 4
五、调查容 5
(一)营业条件 5
(二)经营业绩 6
(三)管理机制 8
(四)社会声誉 9
六、调查总结 9
(一)入住人数分析 9
(二)选择渠道分析 10
(三)入住七天的原因分析 10
(四)顾客入住酒店考虑的因素 11
(五)消费者满意度 12
(六)消费者忠诚度分析 12
七、调查体会 13
致词 13
附件 1 14
[2]
关于 7 天连锁酒店的调查报告
7 天连锁酒店集团( 7 Days Group Holdings Limited )创立于 2005 年,目前已在、 、、、
等近 20 个国主要商务城市拥有分店超过 100 家,员工超过 2000 人。 于 2009 年 11 月 20
日在美国纽约证券交易所上市 (股票代码: SVN)。作为第一家登陆纽约证券交易所的中国酒
店集团, 7 天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供
干净、环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。它也是中国酒店行业中最
大规模会员体系的拥有者, 是中国酒店行业科技及创新模式的领航者, 是更经济、 更高品质
商旅住宿的标杆企业。
一、调查目的
近几年,经济的发展, 带动酒店行业的迅速崛起。 一批经济型酒店应运而生。而本次调查以作为经济型的酒店的代表— 7 天连锁酒店为调查对象, 通过对他的调查来了解其管理中的一些成功之处, 了解其连锁运营方式、 组织、经营及职工的状况,将所学理论运用于实践之中。 使得所学理论与成功的实践结合, 以更好的理解理论知识。
二、调查背景及调查对象
(一) 调查背景
近年来,随着高速增长的经济,为这个誉有“小江南”之称的城市带来了庞
大的商务客源和旅游者, 一种既能享受星级宾馆标准服务、 收费又不高的经济型
酒店自然而然受到青睐。 而作为经济型的连锁酒店, 作为中国连锁酒店行业的一
个先锋品牌,秉承提供健康自在的空间,让客人“天天睡好觉”的愿景,七天连
[3]
锁酒店
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