ERP实施顾问工作准则.doc

ERP实施顾问工作准则.docERP实施顾问工作准则
ERP实施顾问工作准则
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ERP实施顾问工作准则
ERP 实施顾问工作准则
一、 ERP 实施顾咨询是干什么的？
ERP 实施顾咨询“是把公司的 ERP 实施作为己任，并投入大量的
人力和财力以实现这一目标的群体” 。他们熟知 ERP 理论与 ERP 软件的使
用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中显现的种种
咨询题，他们是经营治理的专家，专门多人有过在不同行业实施不同 ERP
项目的丰富体会，在项目实施的各个时期都能得心应手。
ERP 实施顾咨询们“要对项目实施的各个时期负责，以确保要求
的运作在规定的时刻里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所把握的技巧和方法转化到实际工作打算中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个时期、每个任务的时刻安排也要决定下来，从而最终敲定项目打算。顾咨询给项目带来了额外的价值，他们的实际操作体会使公司受益匪浅，他
们明白什么该做， 什么不该做， 从而幸免了 “出错——改正” 的实施途径”。
有人如此总结 ERP 咨询与实施的内容——也确实是实施顾咨询们的工作内容：
，分析企业建立 ERP 系统的可行性，科学制定 ERP 项目的战略目标；
ERP 的需求，包括功能、时刻、效率等方面的要求；
ERP 系统的差距，拟定企业流程
重组和治理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业治理工作进行诊
断，找出差距，提出业务流程重组方案、治理业务标准和数据预备方案；
具体由企业来执行。
。 ERP 项目实施不但需要治理人员知识和能力得到提
升，而且需要他们的态度和行为发生转变， 。而“态度”、“知识”、“能力”、
“行动”都要由实施顾咨询的培训来推动。
作为一名 ERP 实施顾咨询，除了要明白治理、明白 ERP 软件、明白实施方法论之外，还要把握一些做事的方法。好的工作方法能够让顾咨询们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决咨询题 .
二、 ERP 实施顾咨询工作中应努力做到的
一、树立并分享信誉
准确的为自己定位，并主动树立自己的信誉。从如此两个角度去考虑咨询题，一是从高层治理者的角度去摸索行业竞争和公司运作的咨询题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的咨询题。当你在这些咨询题上充分展现了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。
同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目操纵权、比较谁在项目中的奉献更大、谁更高超。因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉。
二、建立客户信心
即便往常有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单， ERP 项目开展初期，客户依旧会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正
确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的预备并要表现出足够的灵敏和主动性。主动与客户沟通对建立信心专门有关心，同时，