碧桂园物业服务满意度调查.doc

碧桂园物业服务满意度调查.doc用心关怀每一位住户，用心做好每一件小事

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2008年度 碧桂园物业服务满意度调查
尊贵的业户：
您好！非常荣幸您于百忙之中参加本次调查！
感谢您一直以来对我们工作的理解和支持，为了能够给您提供更优质的服务。我们将定期开展 对服务满意度调查的工作。希望通过调查，能够更好地检讨我们的服务现状，了解并满足业户不断 变化的服务需求，征询进一步提高我们服务质量的宝贵意见与建议。谢谢！
请您对以下每一项服务项目作出总体的评价，评价等级为“很满意、满意、基本满意、不满意”
一、物业服务中心的服务
(1)客服助理的服务态度。
a很满意 ( ) ()
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(2)客服助理的工作质量。(包括业务操作、
处理方法与技巧、跟踪回访等)
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(3)意见和建议：
、环境清洁服务
(1)环境清洁状况。
(如楼道、梯间、道路、绿化带、公共区域等)
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(2)
区内垃圾清运情况。
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(3)意见和建议：
三、小区绿化及园艺管理
小区绿化的养护情况。
a很满意()
园艺设施的维护情况。
(如植物生长状况、植物种类、造型等)
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(如人工湖、喷
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( 号水池等)
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(3)
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意见和建议：
四、小区的交通管理
(1)
小区内车辆停放的管理。
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(2)
道路、停车场、交通设计和交通标识。
(包括交通指挥等)
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(3)
小区的穿梭巴服务。
(包括司机礼貌、
发车时间、节假日车辆调度等)
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(4)
意见和建议：
五、小区的安全防范管理
来访登记处工作的管理。
用心关怀每一位住户，用心做好每一件小事

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用心关怀每一位住户，用心做好每一件小事

（2）小区内消防器材、设备设施的配置。
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(3)
物管人员的服务形象和工作态度。
a很满意 （ ） （）
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(4)
小区的安全状况。
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（5）意见和建议：
六、 小区公共设施设备及场地的维护管理