眼镜店职员每日工作步骤.docx

眼镜店职工每日工作环节

　　一、 出勤
　　1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《职工手册》规定。
　　2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，立即调节和备齐。
　　3. 明确自己当天的销售目的和学习筹划。
　　二、 卫生打扫眼镜店职工每日工作环节

　　一、 出勤
　　1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《职工手册》规定。
　　2. 打卡上班，检查着装及销售必备品，立即调节和备齐。
　　3. 明确自己当天的销售目的和学习筹划。
　　二、 卫生打扫及服务准备
　　1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
　　2. 早、晚班人员卫生打扫，一方面完毕当班主管分派区域，涉及地面、柜台、取镜台、仪器、有关陈列道具、镜子等；另一方面，完毕自己负责卫生区。卫生原则务必达到店面既定规定。
　　3. 有关设备仪器检查，涉及电源开关及使用与否正常。
　　4. 隐形配戴工具消毒。
　　三、 点货及核算
　　1. 清点自己负责的货品。
　　2. 核对实物数量和账本、电脑与否一致，并找出因素。
　　3. 遇到困难和疑问立即求助主管。
　　四、 轮岗及顾客跟进
　　1. 完毕卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序立即到岗。
　　2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
　　3. 20分钟一轮或直到接到顾客，接到顾客必需告知下一种岗；其他因素离开，必需报备主管。
　　4. 自己验配的眼镜，必需立即报备主管联系顾客，涉及到货电联，或是加工、物流、厂家等因素。
　　五、 服务和销售
　　1. 八大免费服务，按公司环节及规定接待和服务《职工手册》。
　　2. 框架及隐形销售按公司环节及规定接待和服务《职工手册》。
　　3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，立即求助其他同事或主管。
　　4. 填写有关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
　　5. 盖章及收银事宜。收银环节，按《职工手册》，唱票-唱收-唱找。
　　6. 立即收拾战场，物品归位，卫生扫除。
　　7. 填写客流量登记表和提示主管签字。
　　8. 进出入店或赠送的货品，做有关登记。
　　9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要拟定送走的物品和眼镜与否所有在“未取件抽屉”，下午的报表与否在。
　　六、能力提高
　　1. 不参与轮岗时，按带训筹划完毕学习，并完毕技能学习。
　　2. 接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。
　　3