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情绪和心境
第8章
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情绪-为什么情绪在组织行为学领域被忽视?
理性的神话
组织禁止员工表达情绪
不少人相信任何类型的情绪都具有破坏性
最初的组织行为学研究看到的是强烈的、负向的、阻碍了员工和组织有效工作能力的情绪。
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什么是情绪?
心境 一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
情绪 强烈的情感,它直接指向人或物
情感 人们经历的一系列宽泛的情绪
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(管理心理学课件)情绪和心境
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心境:积极情感和消极情感
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情绪和心境的来源
人格
每周和每日的时间
天气
压力
社会活动
睡眠
锻炼
年龄
性别
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积极心境最高
每周的结束
每天的中间时间
消极心境最高
每周的开始
一天中波动不大
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性别和情绪
女性
情绪表达更多
更强烈地体会到情绪
更频繁地表达情绪
表达情绪时更为自然
更擅长阅读他人情绪
男性
表达情绪与男性形象不相符
拥有更少的天生能力来阅读别人的情绪
较少需要通过表现积极情绪来寻求社会赞许
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外部限制对情绪的影响
组织影响
文化影响
个人情绪
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情绪劳动
情绪劳动
员工在工作中的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
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