[长尾理论案例]长尾理论.docx

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一:[长尾理论]《长尾理论》读后有感
长尾理论读后有感(一)
《长尾理论》一个作为针对当前网络经济的经济现象而提出的一个新的理
论,它势必带着这个经济社会的商业模型的转型,《长尾理论》作者是克里斯-
安德森,并且当他提出来以后,近两年来堪称风靡全世界,掀起了新一轮的商业
理念改革。长尾理论荣获了2022年《商业周刊》评比的“bestideaof
2022”奖项,并被《GQ》杂志称为“2022年最重要的创见”,《长尾理论》从前即被称为“98%法例”又叫作“新娱乐经济的新规则”最后作者终于让这个理论终于有了适合的名字——长尾理论。
长尾理论的核心就是因为各个环节成本的大幅度的降低,80/20原则的理论基础将会不存在,80/20是指小于20%的商品带来了大于80%的产品价值或许是大于80%的商品带来了小于20%价值。假如商家只选的热点商品,那20%的产品便可能的获取更高的利润,假如选的非热点产品,并因为各成本的降低,产
品价钱的降落,那么商家便可能只好赔本,不可以获取好的利益,所以商家的采买商品只为热点商品。像这类大头现象和长尾现象,都是十分考练商家的,且长尾更具盈余能力。
在商业经济市场发展中一个大的热点商业市场后边由无数的非热点小市场跟着,就像一天长长的尾巴固然看起来没啥用,但假如全联合起来,那就是一个超出热点市场的超大市场,所以长尾在市场中,其影响其实不小,是很有潜力的
文中说,“在一些大的商业市场中,大多半的非热点产品都不可以在沃尔玛
的货架上,自己想要的产品有好多都在大市场中难寻”所以在沃尔玛中我们很
难发现长尾,,所以不可以放下更多的非
热点商品。2,非热点商品的盈余远没热点商品的多,于是极少能上架。3,顾客
想要的非热点商品很难找,找到的机会低
跟着时代的发展,信息化成都愈来愈来高,长尾市场也将浮出水面,迎接
一个属于自己的新世界,并且也将让人更好的认识长尾的强盛。
文中说:“长尾理论论述的实质是富饶经济学--但我门的文化中的供需瓶颈开始消逝,每个人都能获取每相同东西的时候,长尾故事便会自然发生。”网路的产生给了商家们更多的发展平台,他们有了更多的虚构货架去放商品,不论是热点的,仍是非热点的,都能够在一个平台长进行交易商品,并且商家能够节俭大批的人力,物力,财力,生产成本大大降落,使商家的销售道路更为便利,利润更多。并且顾客也能够从千千千万中经过网络搜寻自己想要的东西,方便购置。这就充分显示出了长尾的潜能,长尾对商业市场的发展起了重要贡献
长尾市场被发掘出来不是一个有时,它是社会经济的发展产生的必定结果,而要想更好的发掘出长尾的价值,那就需要三种力量:“第一个是生产工
具的普及,实现低价的产品;第二个就是流传工具,使营销成本明显降落;第三个力量是连结供应和需求,将供求般配服务做的更好。”并且安德森还提出了
繁华长尾市场的三大诀要:一就是供应所有的产品,使客户的选择面更为充分;二就是此刻就开始降低价钱,对在线音乐来说,经过公正订价、方便的服务、
稳固的质量,你也能够同免费同行竞争。三就是帮用户找到产品,长尾公司真实把花费者看作有血有肉的人,有了它们的大规模定制化系统,花费者就不用再屈就于一模一样的一般化商品。
安德森的长尾理论固然根源于对媒体娱乐家产的剖析,但长尾理论堪称无处不在,决不只于这些领域,我们能够把长尾理论浓缩为简单的一句话:我们
的文化和经济重心正在加快转移,从需求曲线头部的少量大热点(主流产品和市
场)转向需求曲线尾部的大批利基产品。
第一力量能够使长尾的尾巴更长,波及更长的领域,出现多样化色彩。生
产工具的普及和人们的踊跃参加而专业和业余与生产者和花费者的界线愈来愈
模糊。比方一个天文学家发现了一个宇宙行星的运动规律,而却有一些的业余
喜好者也能发现一些那些天文学家没发现的东西;而《百科全书》是由好多的各
类科学家和学者的知识共同组织而成的,这就显示出了其民众力量的强盛,就
如长尾市场相同,它们合在一同的力量远远要超出那些比自己强的市场。商业
中好多商家经过使花费者变为生产者,还有“”“”孤岛“的例子令人们知道
了大批的低价生产的长尾商品是无处不在的,所以生产长尾的力量是大批存在
的。
第二种力量要求我们把那个无量尽的长尾会合起来。有形的商品我们能够用分别化仓储的方法降低供应成本。比如亚马逊的书本就能够放在柜架上经行销售,而它的那些无形商品就能够放在网络市场长进行销售,节俭了库存花费,节俭了运费,和各项成本,所以致使长尾愈来愈长。
第三种力量就需要我们替顾客找他们所需要的商品,在最快的时间内找到商品,并且还要找到能给我们供应客户所需产品工具来解决供应链瓶颈。
文中91页,”统治全部的不是内容,而是找寻内容的方式“此刻的社会,跟着生活水平的提高,人们的各样需求不停增添,而顾客想要获取自己想要的东西就比较难,所以就需要一种方式来改变这类状况,长尾的存在给顾客带来了方便,搜寻引擎的出现就解决了这类问题,实现了长尾的价值。
文中96页,”长尾中尽是垃圾“.没有什么东西是十分完满的,所以长尾中出现垃圾也是必定的,但长尾中也不所有是垃圾,精髓也是有的,不过极少而已。当长尾更大时,精髓也会增大,其作用和价值也不小。
文中96页”任何事物都有90%的是无用渣滓“说的太绝对化了,还有文中
的114页的”80/20法例“,这是指小于20%的商品带来了大于80%价值或许是大于80%的商品带来了小于20%的价值。文中说”80和20是两种不一样事物的比重“这是因为在此刻的社会发展之下,80%的产品远远要实现的价值早超出20%
好多了。
这本书告诉了我们:A在降低成本方面1,让存货集中或分别;2,让顾客参加
生产。
在考虑小市场方面,3,一种流传门路不适合任何人;4,一中国产品不适合任何人;5一种价钱不适合任何人。
在挣脱控制方面,6,分享自己的信息;7,考虑”和“,不要考虑”或“;8,
要让市场替你做事,9,立刻免费的力量。
我想”长尾理论“不单充分的向大家展现了其力量和价值,并且也使社会
商业的发展有了理论指导,长尾,这个词也将做到如这个词相同,带着市场繁华发展。那条长长的尾巴就是大批的市场发展动力和一个宏大的新式市场,只有实现了长尾的最大价值,市场才会向一个新的阶段远景。
这本书的意义和作用很大,能够说是20%的理论和80%的例子,平常易懂,能在书中感觉长尾的力量和那巨大的价值
以上就是我的读后有感想!
长尾理论读后有感(二)
在长尾的奇特世界里游览了两天后,我读完了《长尾理论》。我喜悦异样,急于向身旁的朋友叙述一个被大家忽视的市场和一种不行忽视的利基文化。如
果我要向他人讲什么是”长尾理论“,我的理解是:在大热点的市场后边还许很多多非热点的小市场,这些小市场就像长长的尾巴,固然单个小市场看起来不足挂齿,但无数多个小市场加起来后形成的协力足以抗衡大热点市场。所以,长尾市场是一个不行忽视的市场。
其实长尾现象向来存在,那么为何在我们21世纪这个时代长尾现象才被人发现,并表现得这样突出呢我感觉这是时代的产物,必定有这个时代决定的。任何伟大的改革都走开技术和经济社会的发展。
长尾市场被掘出之因
文中说”市场上的音乐产品有99%不可以陈设在沃尔玛的货架上,绝大多半你想要的产品都不在你身旁的那些商铺中。“我们在沃尔玛店中买到的大多是所谓的大热点产品,而那些可能我们也相同需要的非热点产品并无陈设在店中。所以,在沃尔玛市场中我们很难发现长尾市场。就算发现了,也不过少
许,不可以形成协力,更不会惹起我们太多的注意。我们能够简单剖析下在沃尔玛市场中为何没有发现长尾市场。第一,沃尔玛店中的货架是有限的,其实不可以陈设下无量无尽的非热点商品。第二,非热点商品陈设在货架中其实不可以盈余。因为”非热点“就决定了它们的购置量少,而大批的积压产生的库存花费使得商家很难盈余。第三,顾客很难找到自己需要的非热点产品。要知道非热点商品存在于无量无尽的长尾世界中,假如没有一个很好的过滤器帮助查找,顾客找到所需非热点产品的机率很小的。
但在互联网席卷的这个信息时代,长尾市场不再可以潜藏在水底之下,它终于渐渐露出了水面,它那高大的身躯,为世人所瞩目。
文中说”长尾理论论述的其实是富饶经济学——当我们文化中的供需瓶颈开始消逝,每个人都能获取每相同东西的时候,长尾故事便会自然发生。“互联网产生后,网上拥有无量无尽的虚构货架,而虚构货架空间是没有租金的,对那些数字产品(如音乐)来说,不过多了一些字节,生产成本能够说为零,再加上Google、Yahoo等搜寻引擎的应用,能够帮助顾客从数目众多的非热点产品中找到所需产品。当一个极大极大的数(长尾中的产品)乘以一个相对较小的数(每一种长尾产品的销量)仍旧等于一个极大极大的数时,长尾市场怎能不会发掘出来。
长尾的价值
既然长尾市场被我们发掘出来以后,那就要深入的去研究,利用长尾市场去创建价值。
长尾的产生的三种力量:”第一个力量是生产工具的普及,实现低价的生
产;第二个力量是普及流传工具,使营销成本明显降落;第三个力量是连结供应与需求,将供求般配服务做好。“
第一种力量能够帮着长尾更长,出现多样化和差异化的产品。这需要生产工具的普及和大大家民的踊跃参加,而专业和业余与生产者和花费者的界线越
来越模糊。天文学家和业余天文学喜好者共同参加发现了天文现象;而维基百科的例子让我深刻感觉到了”民众的智慧“是不行估计的;商业中好多商家都会供应DIY服务,让更多的花费者变为生产者;还有”孤岛“的例子等等都让我感觉到大批便宜生产的长尾商品无处不在。也就是说生产长尾产品的力量是大批存
在的。
第二种力量要求我们要把无量无尽的长尾产品会合起来。对于有形产品,能够采纳分别化仓储的方法降低供应链成本,比方说亚马逊的书本就是采纳这类方法,把那库存商品的花费所有转移到实体书店上了。对于无形产品,能够集中化储存到硬盘上。因为是数字产品,它的库存花费能够为零,而它是经过宽带网运输货物的,运输成本也能够为零,利用网络的搜寻引擎能够供应无穷
的产品选择。所以数字产品更能使长尾更长。
第三种力量需要我们供应能使客户找到所需产品工具——过滤器,以解决供需链瓶颈。
结尾
文中P91,”统制全部的不是内容,而是找寻内容的方式。“这句话用在此刻的百度和Google身上再适合可是了。在无量无尽的长尾世界中,必定有顾客所需的产品,我们必要供应像Google这样的过滤器层层挑选才能在这这样众多产品找到所需。过滤器能够分为事先过滤(如唱片公司星探、营销商、商场采买者等)和过后过滤(如博客、议论、介绍等)。也就是经过过滤器的帮助才能打破供需链的瓶颈,长尾产品才真实创建价值。
文中P96”长尾中尽是垃圾“.确实,不要把长尾太甚于完满化了。长尾中有好多垃圾,这确实是事实。但在糟糕的事物中都会有精髓,不过概率很小。但长尾数目宏大,在小的概率乘以一个好多的数时,精髓的数目也是客观的。而介于精髓和垃圾之间的东西就更多了。这需要我们擅长运用过滤器找到自己所需要的事物。
文中P96”任何事物都有90%都是无用渣滓“.这太绝对化,外延太宽。随意找一个事物,你能说它90%都是无用渣滓。文中说”我们没有认识到这一点是因为渣滓大多都被过滤网过滤掉了“.假如要证明上边一句话完整正确,一定找出一点也没被过滤掉的事物,看此中的事物能否90%的都是无用渣滓。
文中P114”80/20法例“,即20%的产品创建了80%的价值,其余80%的产品只创建了20%价值。从前也听过这个法例。文中说”80和20是两种不一样事物的比重“,这是我前没有想到的,。因为在长尾中从前80%的产品的成本大大降低了,它们创建了价值已经超出从前20%的价值。
文中P137”“让我理解了长尾市场的成功需要大热点的支持和强盛的交际纽带。
文中P157的内容让我知道供应更多的选择是不够的,还需要帮助花费者做出选择。不然,花费者会在众多的选择中迷失自己,没法做出选择。
最后,作者总结了以下长尾法例:
”在降低成本方面,法例1:让存货集中或分别;法例2:让顾客参加生产。
在考虑小市场方面,法例3:一种流传门路其实不适合所有人;法例4:一种产
品其实不适合所有人;法例5:一种价钱其实不适合所有人。
在挣脱控制方面,法例6:分享信息;法例7:考虑“和”,不要考虑“或”;
法例8:让市场替你做事;法例9:理解免费的力量。“
我想长尾九法例也是本书精髓所在,只需我们把这些法例使用适合,那么我们也能真实感觉到长尾给我们带来的价值。
以上就是我对《长尾理论》的读后有感。我想把书中的理论运用在现实中,感悟会更多,可能从前的一些看法是错误,也可能获取从前从未有过看法。就这样吧!
[《长尾理论》读后有感]
二:[长尾理论]大堂经理工作总结记录
大堂经理工作总结记录1
梳理,共梳理出需要解决服务与效率的瓶颈问题57项,个人异地电子汇款业务操作流程不合理就是梳理出的问题之一。经过认真研究,分行对该业务操
作流程进行了优化、整合,明确了个人异地电子汇款业务采纳一站式服务,综合柜员制机构撤消中间过渡账户、汇款时保存个人身份证件复印件、退汇时填写印鉴卡片等环节,进而大大提高了业务办理速度,获取客户的一致认可。不单这样,我行还敌手工盘点现钞、自助设备代收费、个人构造性存款、外汇个人期权、公积金支取等很多业务中存在的问题也逐个进行了梳理,并拟订出了详细改良举措。
行长张民说,大堂经理不单能招呼、指引客户、介绍业务,还可表现一个
公司的管理水平。我行在9月尾前全辖网点的大堂经理所有到岗。为提高大堂
经理的交流能力和服务技巧,分行特意邀请国内最优异的客服专家,对要点选
择的100个大堂经理进行培训。同时,分行增强盛堂经理的制度建设,印发大
堂经理的工作手册,让大堂经理为客户供应一致的标准化服务。2022年9月
日我正式走上了建行大堂经理的岗位,认真的履行着切确实实地提高服务水
平,落实着以客户为中心理念的表现,心中时刻切记分行行长张民的发言:若是每名职工做一件改良服务的实事,我们的服务就会行进一大步。。
一进你们银行的大门,就听到大堂经理的问候声,真让我有一种亲如一家的感觉10月2日,在我们行宫积蓄所,客户王先生向刘双文所长感触地说。相同令人感触的一幕发生在10月4日,大堂经理用热忱行家的服务,向客户营销我行的付费通业务,签约了电话银行,每个月从储卡上扣缴话费,令这位来交电话费的客人快乐而来,满意而去。10月7日,经过大堂经理的热忱周祥的服务,客户冯女士在办完一笔速汇通业务后,快乐地说:从前起码需要十分钟才能办完的业务,今日不到三分钟就办完了,你们业务办理快了,我等候时间短了,自然快乐了。其实,让冯女士感觉快乐的事就源自业务流程的一个小的改
变:从源泉上指导客户添好业务票据,审查各项因素,并指引到相应的柜台;同时见告还可以够用电话银行或ATM机或网上银行进行转帐、汇划等业务的操作。
我所地处繁华居民社区,人流旺盛,商贸繁华,置业活跃,近来几年来以服务
客户的小差异博得客户信任。为落实分行要求,我们行宫所还推出了大堂经理
AB角制,确保大堂经理岗位不出现真空。此刻,客户业务需求在一开始就得
到分解、分流,加上ATM自助设备的帮忙,使得客户排队问题获取了有效缓
解。
只有差其余服务没有差其余客户
80%的利润来自20%的客户,这个银行经营的二八理论,以前让好多银行把
服务要点转移到为少部分VIP客户的服务上,一度忽视了柜台前一般客户的服
务。而在我们这里,不论领导和职工都不敢忽视每一位一般客户。不难想象,
这80%的客户服务满意度对银行名誉的影响是决定性的。此外,一般客户可能
也有机遇带来VIP客户,也可能成为VIP客户。所长刘双文这句话,不由让我
想到一个长尾理论。长尾理论是统计学中的一个看法。简单说就是:许很多多
小市场可能聚合成一个大市场。
我认为,一般客户固然一时不可以带来较大的眼前经济效益,但从长久看,
会经过服务累积带来社会效益和潜伏的经济效益,所以服务好这样的一般客
户,我颇下了一番功夫。
对于一般客户,要点是要控制排队人数。为防止客户排队时间过长而产生忧虑情绪,为此刘所特别拟订认识决柜面排队问题和例外状况办理的方法。当排队人数超出戒备线时,大堂经理就要注意稳固客户情绪,同时要求柜员采纳先入为主、主动办理的方法,与下一位客户作一个交流,诸如,对不起,让您久等了。遇到有客户提出有急事要先办理业务,大堂经理一般采纳两个方法:一是征得客户赞同后向排在前面的其余客户说明原由,征得赞同后安排优先办理,并向让位的客户道谢;二是安排客户到VIP专柜办理业务。
只有无穷的专心才有客户的忠诚
在我们行宫所,VIP与一般客户之间的差异服务,要点表此刻硬件设备和
服务内涵的不一样。在服务VIP时,客户能够直接使用特意为其开拓的VIP窗
口,由个人理财经理和优异柜员特意服务。
VIP客户李小姐前几天在的我们建议下试试七日存款,200万元存30天,
存活期的话收入480元,采纳我们的建议获取收入1080元,李小姐特别满意。
刘双文所长在向我教授该所个人理财中心的经验时,做了很精粹的归纳:
对VIP服务的最大特色就在于,针对客户需求供应的三大服务:认识市场,及
时正确的信息服务;发掘需求,仔细周祥的理财服务;知足利润,保值增值的专家服务。为此,我做了深入仔细的研发,并总结出了一套价值最大话的方法:
、按期每个月存入存钱法,适合每个月的操作。即每个月存入据有必定家庭收入比率金额的一年按期存单,这样到第二年,手里即有了能够当月支取的到期存单,没用的话能够连同新的家庭收入一并存入新的一年按期,解决了按期存单提早支取利息的损失,同时在最大程度上减少因利率上浮而遭到的利息损
失,因为不论利率上浮发生在哪个月份,利息损失限期都锁定在3个月内,比
一般的按期积蓄的利息均匀损失减少一半,并能够最大程度上减少了因利率上
调而遭到的利息损失。
、按期123存入存钱法,适合金额较大的限期稍长的存款,即把存款拆分为不一样年限,以10万元为例,3万元存一年,3万元存2年,4万元存3
年,一年后把到期的3万元转为3年,二年后把到期的3万元转为3年,这样
一来,客户手里拥有的都是3年期的存单,能够拥有较高的利息收入,并能够
把提早支取的损失程度减少到最低。
、红双喜存钱法,适合限期较长的存款,为客户介绍新华人寿的红双喜
A、C、D款,刚才走上新的工作岗位时,不认识红双喜产品,经过一段时间的
认识后,站在客户的角度上为客户介绍,仅11月份就投保了100多万元,获得
了比按期更高的利润。
以上3种存款方法,经过我的试用,客户特别满意,对我行仔细入微的服务赞口不停。
此刻,行宫所已经是良乡社区的一枝亭亭玉立的莲花,绽放在社区客户的心中。之所以能够博得客户的信任,同时也为自己带来丰厚的社会资源和经济效益,源于我们把客户尊为上帝,坚持以客户为中心,坚持差异化服务,针对不一样客户需求供应差异化服务,同时发掘客户需求,为其供应周祥仔细的理财服务的结果!
大堂经理工作总结记录2
转瞬间从竟聘大堂经理到此刻算起已经一年多了,时间说长不长,说短也不
短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更为深入的认识,也让我经过自己的学习、领导和同事的教育帮助,提高了自己的业务技术和技巧,更为胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是近来这一季度,我作为工商银行一名一般
职工,
配带来的岗位分工和收入分派的明显变化。某某年终,行里建立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调换至大林桥支行担当大堂经理工作。从一名柜面职工转到原来从未接触过的岗位,在领导的教育关怀、同事的帮助指导,经过学习探究我很快渡过了开初的不适应,快速地融入到此刻的岗位角色
中。
面对本市金融市场日渐强盛的趋向,希望以服务为切入点打出一个差异化,进而增强我行在同业中的竞争优势,