店长培训资料店面经理培训.ppt

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店面经理培训
店面经理培训课程内容
管理的基本理念
管理目标与达成途径
店面经理的基本素质要求
店面经理的立场与职能
店面经理应革除的缺点
如何更好的实施店面管理
了解管理的基本概念
了解管理的五要素/五目标与达成方法
认知店面经理的职责/知识/技能
认知管理五大职能及与员工之区别
了解店面经理应克服的十二个缺点
认知领导形象/员工信赖及榜样的力量
了解一分钟管理的技巧与三十个激励下属的具体方法
管理:就是通过别人完成自己的
使命的一种艺术。
执行:通过利用属下人员、店堂
现有的设施与环境,按预
先设计好的经营方案,将
营业效果认真执行和展现
出来。
店面经理的职责:
1、通过认真的经营调查和多次探讨的经营方案、管理模式最
终达到预期的经营效果。
2、指导与培养下属,使其能独立作业,并且积极的参与企业策划和经营探讨中。
3、造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作环境等。
简而言之,可综合为下列两项:
经营的任务--------对事
人际关系或人事管理的任务--------对人
两项知识:
工作的知识
职责的知识
店面经理
建议
了解、关心
(代表公司司)
站在公司的的立场上
了解上司的处境
改变自己比改变上司來得快快
随时提供详细记录资资料
完整提出计划
接受命令贯彻始终
一有错误自动报告
上司有了好好主意要表表示敬意
真心诚意共谋发展
关心下属需要:
单独亲切的的深层次谈谈话
经常与员工工共同沟通各种问题
多寻找和褒扬扬下属的优点
学会“舞伴”作战
做好人
讲困难
考上司
录音带
欠公平
推责任