金山网游的玩家沟通.doc

金山网游的玩家沟通
在北京五洲皇冠酒店的一个宴会厅里,一群身穿锦衣华服的cosplayer(角色扮演者)穿梭其间,舞台上,有个白衣“侠客”弹起了古筝,一曲《笑傲江湖》荡气回肠,当这位“侠客”转身面向台下时,前来参加“见证中国游戏十周年”活动的玩家都惊呆了,他们没有想到抚琴之人竟然是金山公司董事长兼CEO求伯君。在与玩家沟通方面,金山一直走在前列,方式之丰富,密度之频繁,是其他本土游戏厂商所不能及的。

> 缤纷同城会

近几年来,以金山、完美、巨人为代表的国产网游公司相继上市,雄厚的资金实力让他们在市场推广上不惜重金押宝,为了保持玩家粘度几乎使出了十八般武艺。在金山推出的第一款网络游戏《剑侠情缘网络版》即将一周年的时候,金山在北京、武汉、南京、广州、西安、成都、杭州、上海、郑州、沈阳十大城市开展了一系列声势浩大的玩家同城会活动,就连金山掌门人求伯君也都戎装上阵,与玩家进行面对面的交流。虽然这个规模庞大的同城会已经过去了5年,但是一直珍藏在崔小银的心中,对“剑侠”系列产品的情有独钟让他成为了金山网游的铁杆玩家,而他亲历过的“剑侠”玩家交流活动的照片也已经装满了两本相册。
如果说暴雪嘉年华(BlizzCon)是全球玩家的一次狂欢,那么十大城市同城会则是中国玩家的一场盛宴。当同城会接力棒传到广州的时候,崔小银正在深圳出差,他冒着被领导批评的风险悄悄坐大巴赶到广州,因为他难得与同门帮派的师兄弟相聚。在同城会上,十大帮派的帮主、长老、帮众相聚在自己的阵营中,崔小银抓住这次难得的机会,和自己的同门师兄讨论起了游戏心得和练功经验,他隐约听到旁边的帮派在修订帮规和战斗方案。活动现场,人头攒动,各个帮派高举旗帜,或招贤纳士,或结为盟友,以提升门派实力。
在活动中,最吸引崔小银的还是游戏中的极品戒指拍卖,“4亿、5亿、15亿、18亿、20亿”的竞拍声此起彼伏,最终戒指被名为“渴死的鱼”,场上顿时响起了热烈的掌声,而玩家的欢呼声更是把活动推向了高潮,直至活动结束,崔小银都还在琢磨这个侠客为何如此富有。
虽然金山早已设置了客服热线和在线社区,但是时至今日,同城会依旧是金山玩家所期待的活动,他们依旧钟情于这种线下的交流活动。我时不时会在某个城市,某个时间,某个角落,听到、看到金山玩家齐聚一堂,交流心得的热闹场面,而正是这些频繁、真诚的沟通活动,金山与玩家的距离被拉近了。

> 搭车Chinajoy

除了策划、组织玩家交流活动以外,就连以寻求商业机会、技术合作为主的展会,金山都会特意为玩家开辟一块专区。
Chinajoy(中国国际数码互动娱乐展览会)是中国影响力最大的游戏展会,每年都会有最独特的展台,最顶级的作品展出,无论是完美时空、第九城市、盛大这样的本土网游厂商,还是EA、暴雪、育碧那样的国际网游厂商,都会狠下血本,使出浑身解数。
对于金山网游营销负责人杨俊而言,Chinajoy是他了解玩家、了解市场的一个渠道。7月下旬的上海烈日炎炎、酷热难耐,但是身在现场的杨俊依旧目睹了汹涌的人群,今年已经是金山参展的第7个年头。早在展会开始前两个月,杨俊就已经开始了筹备工作,因为金山倾注6年心血研发而成的《剑侠情缘网络版3》要在展会上闪亮登场,如何留住走马观花的玩家,让他们停下脚步悉心体验