2021凯度O2O白皮书-凯度-2021.3正式版.doc

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渠道白皮书
——试读版
该报告由凯度咨询中国数字化战略团队准备

报告概览
01 O2O渠道格局与生态
02 O2O购物者洞察
03 O2O决胜策略
04 展望
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O2O渠道格局与生态
O2O渠道格局与生态
市场宏观格局
O2O市场概览
快消·生鲜
快消·生鲜
O2O市场概览
O2O商业模式
ꟷ零售市场格局
ꟷO2O定义
ꟷ快消·生鲜O2O市场现状
ꟷ平台模式
ꟷ零售场景
ꟷO2O市场大盘
ꟷ互联网零售商自营模式
ꟷ发展O2O的必要性
ꟷ到家O2O发展历程
ꟷ传统零售商自营模式
ꟷ到家O2O品类格局
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市场宏观格局 O2O市场概览 快消·生鲜O2O市场概览 快消·生鲜O2O商业模式
O2O定义与分类:根据消费场景的差异,我们将O2O市场分为到家和到店O2O两种类型
O2O定义
O2O即线上下单,线下配送到家或者到店体验的模式,产品或服务依托线下
实体门店,渠道优势为1小时内即时配送
到家O2O
分类覆盖
实物: 非实物:
ꟷ餐饮 ꟷ保洁
ꟷ生鲜食品 ꟷ丽人/美发
ꟷ快速消费品 ꟷ送货上门洗衣服务
ꟷ医药 ꟷ跑腿代购
ꟷ服装
…
特性:
直接配送给购物者(家,办公室,学校等)
节省时间与精力
获得周边不易购买的商品
解决紧急问题

到店O2O
分类覆盖
实物: (包含商品的电子票/代金券)
餐饮
商品杂货
快速消费品
医药
服装
…
特性:
提供试用机会
经常伴随打折和促销活动
线上支付,线下体验
同时有综合类及品类垂直类平台

非实物: (包含服务的电子票/代金券)
娱乐
美妆个护
家庭教育
运动健身
婚礼
旅行
数据来源:案头研究,凯度咨询分析
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市场宏观格局 O2O市场概览 快消·生鲜O2O市场概览 快消·生鲜O2O商业模式
O2O市场大盘:蓬勃发展的O2O市场预计在今年以25%的增速发展到三万亿的规模,其中到家业务在驱动着这一渠道的快速增长
整体O2O市场的规模与增速
单位:人民币,亿
33,160
2016-2021E
CAGR
26,278
23,818
16-21ECAGR:+35%
17,775
56%
63%
到家
+64%
46%
12,430
40%
7,370
35%
54%
24%
60%
44%
37%
到店
+17%
65%
76%
2016
2017
2018
2019
2020
2021E
数据来源:凯度咨询2021年购物者调研,案头研究,专家访谈,凯度咨询分析
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市场宏观格局 O2O市场概览 快消·生鲜O2O市场概览 快消·生鲜O2O商业模式
快消·生鲜O2O市场现状:快消·生鲜O2O已经具有一定的规模,是品牌值得着力投资的市场
3,160亿
74%
元
72
2020
销售额
O2O购物者渗透率
人均客单价
+60%

2020
增速
O2O购物者
数据来源:凯度咨询2021调研,案头研究,专家访谈,凯度咨询分析
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市场宏观格局 O2O市场概览 快消·生鲜O2O市场概览
快消·生鲜O2O的三种商业模式以及主要平台
平台模式
互联网零售商自营模式
市场份额
70%
17%
ꟷ综合性平台覆盖多渠道,包括大卖场,
ꟷ线上线下一体化的新零售店
超市,便利店和杂货店
ꟷ大部分销售额来自线上订单,线下商
特性
ꟷ线下零售商拥有库存,平台通过收取
店主要作为体验和堂食
佣金获得收益
ꟷ门店同时也作为前置仓,并且生鲜是
ꟷ自有配送团队或者第三方配送
主要品类(占整体销售额50%以上)
ꟷ自有的配送团队
主要平台

快消·生鲜O2O商业模式
传统零售商自营模式
13%
传统零售商的自营APP或者小程序端提供的O2O到家服务
线下门店拥有库存,直接通过商品利润获得收益
门店同时也作为前置仓,通过第三方配送或者店内员工送货
数据来源:案头研究,专家访谈,凯度咨询分析
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O2O购物者洞察