决策与决策方法.ppt

那么,我们怎样才能在多变的环境中,选择正确的方向,作出正确的决策呢?
要提高决策的正确率,首先必须掌握科学决策的基本知识,遵循科学决策过程。
第五章决策与决策方法
决策与决策类型
决策过程
决策的影响因素
决策的方法
管理游戏: 犹太人的选择 
有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴。而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄,大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表示感谢,我送你一辆劳施莱斯!” 
问题:请谈谈该故事案例对你的启示。
犹太人的选择  这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的 选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好的创造自己的将来。
一、决策与决策类型
1、含义:为了解决问题或实现目标,从若干备选的方案中进行抉择的分析、判断过程。
西蒙:“管理就是决策。”
决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。
决策必须科学,必须以大量信息为基础。
管理名言: “科学的决策=90%的信息+ 10%的判断”
2、决策的原则:满意原则
*不是最优原则
决策者不可能掌握全部信息,不可能作出“最优化”决策,所以,一般以满意原则选择方案。
日本人的决策
一次,日本和美国谈判许可协定,日方代表像走马灯似的,每隔数日就换一班人马。第一班人马做大量的笔记、提大量的问题,不表态回去了;第二班人马来后,又重新开始,提问题,做笔记,就像以前从未进行过谈判似的。后来,再度出现新的代表团,继续进行无休止的讨论。
这种马拉松式的谈判使美国人迷惑不解,埋怨日本人优柔寡断,作风拖拉,绝望了。这时日本人突然表态,做出了决策,并对美国人提出供应情报和人员的要求,使美国人反而措手不及,陷入困境。
这个案例说明,日本人重在弄清情况,再做出决策,而美国人重在确定方案、讨论条款上。美国决策理论学派创始人认为,决策的关键是时机和信息,如果没搞清情况,就匆忙决策,很容易导致决策失误。
3、决策的类型
按决策问题所面临的条件分类
确定型决策
风险性决策
非确定型决策
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗?
否
决策结果唯一
确定型决策
决策结果发生的可能性可以估计吗?
是
不确定型决策
否
风险型决策
是
按决策的范围和影响程度分类
战略性决策
战术性决策
(1)战略决策。事关组织兴衰成败,通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等,决策权由最高层领导行使。
(2)战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策,决策权主要由中层领导行使。
对企业的整体效益活动进行全局性管理,就是战略管理