导游考试导游业务题库.docx

导游业务题库(共330题)一、判断题(判断描述正确请选A,判断描述错误请选B)1、中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时,至今经历了四个发展阶段。()答案:A2、1846年,托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行,并为该团配备了向导,这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。()答案:A3、导游人员服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。()答案:B4、导游人员的工作应以委派旅行社的利益为出发点,同时努力维护游客的合法权益。()答案:B5、我国国内、入境和出境三大旅游市场中,目前占有量最大的是出境旅游市场。()答案:B6、全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。()答案:B7、2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。()答案:A8、负责保证旅游计划的落实,作为国内组团社的代表,因而在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。答案:A9、旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。()答案:A10、在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。()答案:A11、导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。()答案:B12、穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。()答案:B13、握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过2秒钟。()答案:B14、导游人员最常用的鞠躬方式是深鞠一躬,一般是15°~75°。()答案:B15、在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低。()答案:A16、西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。()答案:B17、地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐。()答案:A18、地陪接了一旅游团,团队预计2月14日上午10:30抵达机场,由于乘地铁到机场只需要10分钟,所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。()答案:B19、地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后示意司机开车。()答案:B20、旅游者进入酒店后,地陪到前台办理了入店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系。()答案:B21、旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。()答案:B22、抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。()答案:A23、旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()答案:B24、购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()答案:A25、旅行团在向异地城市移动过程中,全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。()答案:B26、在景点游览时,全陪与地陪应分工协作,全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。()答案:B27、导游工作具有涉外性,要求导游员严守国家机密,时时事事以国家利益为重,带团期间不随身携带内部文件,不向游客谈及旅行社内部事务及旅游费用。()答案:A28、散客包价旅游在我国是指10人以下不提供全陪服务的包价旅游。()答案:B29、为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前,导游员应先与全陪核对各自的行程安排。()答案:B30、把别人的话融入自己的话语中,而不注明出处。这是引用中的意引。()答案:B31、伸出食指往下弯曲,在中国表示数字“9”,在墨西哥表示“钱”,在日本则表示“偷窃”。()答案:A32、导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。()答案:B33、在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”。()答案:A34、在四种不同个性类型的游客中,一般较常见的是活泼型和急躁型游客。()答案:B35、导游讲解时所站的位置非常有讲究,导游人员应背向旅游者,将旅游者聚拢为一个半圆形,而导游员自己站在半圆圆心的位置上,这样声音可均匀地传递给每一位旅游者。()答案:B36、欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审