航空物流公司车队司机绩效调查表.xls

车队司机年度指标目标类型目标描述权重完成时限目标关键控制点项目指标财务指标协助车队科学管理,%全年1、养成良好的职业规范,做好车辆维护,杜绝浪费;2、按照公司要求改进工作流程,节约成本;3、加强技能及专业知识学习,提高维护保养能力客户指标为公司各部门提供良好的服务车辆使用部门有效投诉事件为零25%全年1、出车快速正确;2、提供服务及时周到;3、工作不讲条件内部流程控制内部流程提升管理品质杜绝车队驾驶员及车辆各项证照不全、审核延迟等事件10%全年1、积极主动关注本岗位要求的各项证照的状态,并及时更新。提升服务品质计划性车辆使用,人为原因投诉事件不超过1件/年;15%;3、保证良好的驾驶身体条件;临时或紧急车辆使用需求,人为原因不满足事件数为015%全年1、服从公司车辆调配指令;2、在不冲突的情况下,服从领导临时安排;3、提高服务意识,养成良好的职业素养。保障生产运行杜绝因车队原因导致的航班延误25%“车辆管理作业指导书”;2、加强生产运行保障意识;3、合理安排时间,保障车辆状况良好;否定指标安全事故责任原因造成安全事故,财产损失超过1万或造成人员伤亡;经查发现私用公司车辆、油料或虚开发票等欺瞒公司为自己牟利的情况全否全年1、做好车辆的定检保养;2、加强车队安全教育;3、加强职业道德教育;数据来源计算方式(公式)备注财务部[1+(KPI目标值-KPI完成值)/KPI目标值]×100%各部门发生投诉事件1次,得分为零行政分部车队证照相关部门审核及时性和完整性不合格事件发生1起,得分为零。人事行政部;各部门发生人为原因造成的投诉事件超过1次,得分为零行政分部发生1次人为原因有效投诉或不服从工作安排事件1次时,得分为零运控部发生1次车队原因造成的航班延误,得分=0行政分部出现安全事故,造成公司员工或财产损失,全部绩效为零;发生利用公司车辆,挪用、偷盗油料等情况,直接开除。