立足岗位建功立业.doc

County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, comprehensive Yearbook of zhuanglang a深入开展“比学赶帮超”活动，把“优质服务月”具体量化、细化，实行常态化管理，带领职工苦练“八步法”，开展“五比五看”，即：开展比技能、看谁操作迅速，加油速度快；比形象，看谁文明用语和手势得体，窗口形象好；比服务，看谁快捷热情，服务周到；比素质，看谁工作业绩突出，看谁加油多，客户满意度高；比奉献，看谁协作精神好，工作积极主动，标准高。在加油站现场管理上，做到加油现场随时清扫，付油区班班打扫，像维护自己的眼睛一样，呵护石化品牌，保持站容站貌整洁干净，使xx站在各个方面都为全市系统加油站做好榜样，立好标杆。近几年来，受世界经济危机的影响，区域市场比较脆弱，竞争趋于白热化，xxx带领全站职工靠服务树形象，吸引客户，立足本站实际，为客户擦车送水，提供地图、天气预报和货物配载等十余项服务。只要客户车辆进站，就知道什么车型，加什么油，从车辆进站加油到购物、找零、开具发票，实行一站式服务，他们周到快捷的服务，赢得了客户的信赖和好评。许多客户宁肯多走十几公里，也要到
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xx站加油，他们感到在xx站加油是一种消费享受，是快快乐乐消费的理想港湾。同时，他调整思路，转变经营方式，采取走出去战略，利用亲情、友情关系，上门访客户，宣传石化经营理念，进行保质保量和优质服务承诺，拉近与客户的距离，不断地稳固老用户，发展新用户，建立完善了客户档案，形成了本站的铁杆消费群体。
加油站虽小，五脏俱全，xxx从担任站长起，始终同职工打成一片，他发扬部队的好传统和好作风，坚持早上班，晚下班，以站为家，脏活、累活自己带头干，重活、苦活带头做示范，无论接卸油品，还是带领