卡车4S店销售流程样板.docx

卡车4S店销售流程展示
据点销售业务流程是据点销售模式的最直接体现，销售模式的选择在很大程度上决定了销售的业绩。
同时轻卡的销售还涉及到多个岗位、多个人，岗位设计合理、人员通力配合就会极大程度的提高人员的工
作效率，提升服务客户的能力
工作描述：
•价格控制
签约成交
工作描述：
•提出交易请求
•签订合同，确认车型、
配置、价格、吨位、
改装要求、交车日期、
异议处理方式
•填写客户档案卡
记录文件：
■《客户档案卡》
■《购车合同》
工作描述：
•合同备案
•客户档案的汇总输机
记录文件：
■《客户档案汇总表》
■《购车合同》
工作描述：
•合同的审核、确认
•车辆资源的组织
记录文件：
■《购车合同》
收取定金
工作描述：
工作描述：
工作描述：
•协助客户办理付款手
续
•收取定金，原则不少
于改装费和购置税
•开具收款凭证
记录文件：
■《螺凭证》
■《财务报表》
•定金收取额度的确认
记录文件：
.《限凭证》
改装车辆
工作描述：
•联系改装企业，提出
改装需求，含车辆配
置、货箱改装、合格
证、铭牌、大梁码更
改等
•改装协议签订
•改装车辆交付
•填写客户档案卡
记录文件：
■《客户档案卡》
.《改装协议》
工作描述：
•合格证领取
•合格证换证
•合格证上传
•参数表打印
•客户档案的汇总输机
记录文件：
■《客户档案汇总表》
工作描述：
•车辆改码
工作描述：
•改装协议审核
•改码、换证、改装等
事项协助
记录文件：
■《改装协议》
改装车辆验收
工作描述：
•车辆底盘部分验收
•改装事项验收
•合格证、铭牌、大梁
码等更改项验收
记录文件：
■《验车清单》
.《改装协议》
工作描述：
•改装问题处置
记录文件：
■《验车清单》
■《改装协议》
用户验车
工作描述：
•通知客户来店验车和
准备上牌所需资料
•协助客户验收改装车
辆
记录文件：
■《改装协议》
工作描述：
•改装问题处置
记录文件：
■《改装协议》
收款开票
工作描述：
•协助客户办理付款手
续
•填写客户档案卡
记录文件：
■《客户档案卡》
工作描述：
•收余款
•开具《购车发票》
•开具《车辆出库单》
•收回《购车合同》
•收回前期的《收款收
据》
记录文件：
■《购车发票》
■《车辆出库单》
■《财务报表》
交车
工作描述：
•带领客户验车
•告知车辆使用注意事
项，如：特殊配置、
维修、保养、服务等
•张贴临牌
•协助点验相关票证
•请客户介绍客户
工作描述：
•相关票据交付，如：
合格证、铭牌、参数
表、临牌等
•发放促销用品
•填制《交车清单》
记录文件：
■《客户档案汇总表》
工作描述：
•出库单审核、签字
记录文件：
■《车辆出库单》
•欢送客户
•填制客户档案卡
•填制《交车清单》
记录文件：
■《客户档案卡