促销员管理.ppt

南京汉德森科技股份有限公司
终端导购员管理制度
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一、构建目的
三、招聘
二、构建框架
五、规范
四、培训
六、考评
七、激励
八、晋升
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1、制定严格的导购员招募标准,合理筛选优秀导购人才,并保持一定的人才储备;

2、建立专业的培训考核系统,提高导购人员整体销售力;
3、规范终端导购员管理,提高导购员的业务技能和工作效率;
4、构建科学、合理的薪酬发放方案,最大限度地刺激与挖掘终端销售潜力;

5、制定精细化的福利制度,强化导购队伍的凝聚力与企业归属感;
6、梳理导购信息收集系统,真正做到对市场的快速反应;
7、制定科学的测评指标,对各地分公司的导购管理工作进行指导与监控。
一、构建目的
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二、构建框架
招聘
培训
管理
考评
激励
回馈
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三、招聘
未雨绸缪严把关:尽管狭义的“管理”是在招聘工作之后才开始进行的,但把好了招聘关就给导购员管理工作开了个好头。有很多企业在导购员管理方面工作失控,在一定程度上与导购员整体素质的良莠不齐有很大关系。
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原则
1、公平、公开、公正原则,这一般是管理工作的总原则,也就是我们常说的“三公性”,任何管理工作只要脱离了“三公性”,都将无法继续开展;
2、宁缺勿滥原则(高标准、严要求,确保质量,彻底摒弃“拾到篮里都是菜”的粗放思想);
3、亲属回避原则(着重指营销业务人员的亲属回避本区域,各卖场主要负责人的亲属回避本卖场);
4、年轻化、知识化、专业化原则(千万不要认为导购员处于工作“底层”而忽略了这些方面的要求)。
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年龄(20—45周岁)、学历(高中以上)、性格(以外向型为佳)、仪表(相貌端正、稳重大方)、谈吐(表达能力、沟通能力、亲和力)、经历(有相关从业经历)、品德(忠于职守,敬业爱岗,吃苦耐劳,有进取心)
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四、培训
磨刀不误砍柴工:
导购员的正规培训应该经过以下几道“工序”:先是新入职导购员的岗前培训(对本企业的历史文化、导购员的基本要求、基本礼仪与导购技巧、基本的产品知识、日常工作规范与注意事项等进行初步培训,注意:没有参加岗前培训的导购人员不准上岗),然后派驻到某个卖场实习并进行师徒培训(由较有经验的老导购员来传帮带),到实习合格后,再派驻到另一卖场进行就地培训(结合卖场情况进行现场演练、讲解和补充),即已成为正式的导购员,最后在正常程序下参加周例会及月例会培训和相关新产品知识培训。
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五、规范
1、服饰规范:
2、言行规范
3、心态规范
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1、服饰规范: