保险团队“管理技能”.doc

主讲:陈景华
生产主管车间管理技能提升
培训课程纲要
一、生产主管的角色与职责、能力与要求
二、目标设定与实施能力
三、发掘问题与解决问题的能力
四:生产过程控制管理
五:现场效率改善与成本降低的方法
六:现场成本控制
七:现场品质管理
八:沟通---管理的核心
九:员工的培养与激励---成为教练性主管
一1>. 主管人员的角色定位
总经理/厂长
主管/班组长

一般员工层
投资者
履行三个代表
第一部分:主管人员的角色与职责、能力与要求
部门经理/部长
一、思考研讨题
清楚明白你所担当的角色与职责
能力、职位、责任、权、利---相互关系。
日常工作容易陷入的角色误区?
●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责)
●品质意识(品质是制造出来的)
●客户意识(以顾客为关注焦点)
●问题和改善意识(主动发现和提出问题,并及时解决)
●成本意识(彻底消除浪费、改进工作过程质量)
●团队与合作意识(是一班人做事而不是一个人做事)
●竞争和学习意识(鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习)
●安全意识(安全重于一切)
●创新意识(针对技术、工艺、管理等开展提案改善)
二、优秀现场主管必须具备的九大工作意识
三、现场管理人员容易陷入的八大误区
1、我没法管?喜欢做技术工作—不善于管人
2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干,不善于建立有效的工作网络、工作团队
3、主要由我做,我真不放心。事无巨细,不善于授权—一把抓
4、管它有没有完成?虽有工作目标,但缺乏目标控制
5、我喜欢随意,走一步看一步。不善于、不习惯做计划
6、怕什么?有问题再说。救火现象普遍
7、谁能帮帮我?未经过系统的管理技能培训,知识不够
8、啊弥陀佛,幸好没什么变化,没出差错。
四、现场管理人员应具备哪些管理能力
思考题
1.
2.
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5.
五、成功主管的八项准则
(1)明确的目标
(2)做正确的事
(3)合作致胜
(4)积极的心态
(5)沟通无极限
(6)以主人自居
(7)在客户身边
(8)追求卓越
六、现场管理人员的类型分析
固执守旧、过分压制员工,害怕员工威胁他的地位
强迫压制型
对待下属常常称兄道弟,讲哥们义气,在工作中感情用事,缺乏原则性,不能发挥主管应有的作用
哥们义气型
即有技术又懂管理,注重培训员工和团队的建设,有明确的目标意识,主动发现并解决问题
教练型
工作能踏踏实实,勤勤恳恳,只知道自己做事,不会管理员工,不适合担任领导工作
劳动模范型
不乐意做管理人员,做一天和尚撞一天钟,工作得过且过,没有责任心,采取无为而治的做法,徒有虚名
大撒把型
强调绝对服从,对上级是忠心耿耿,而且毫不怀疑与抗拒,但也绝不会主动做事,一切听从上级的指示,不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力
唯命是从型
技术业务能手,但缺乏人际关系协调能力,工作方法简单,常常用对待机器的方法对待员工
生产技术型
具体表现
类型
■■■分析自己及身边的同事是属于哪一类型
七、认识你的IQ、EQ、AQ
了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对工作与人生的帮助。
八、思考题:主管人员如何建立个人影响力?
1、“个人影响力”原则
个人影响力:让员工自愿地去做某事
职位影响力:让员工不得不做某事
2、“一手抓业务、一手抓管理”原则
优秀主管既懂业务又懂管理


3、管理人员应具备的涵养
主管应当具备什么样的涵养?
智(智慧):要有过人的智慧,能做出正确的判断与合理的决策。
信(威信):要言出必行,建立威信;要信赖属下, 给予机会与偿试,进而获得部属的信赖。
仁(仁德):要有仁德,待人要宽厚,要爱护和关心部属,帮助部属克服工作与生活中的困难。
勇(勇敢):要有做事的勇气,能下决断,并且有魄力地执行任务,不畏闲言闲语或威逼利诱。
严(严明):要严守公司纪律,尊重公司制度,同时要赏罚分明。
第二部分、目标管理与工作计划能力
目标---计划---实施
1、目标设定的原则
2、目标设定的八个步骤
3、如何设定目标
4、从目标到具体计划
5、计划的跟进与实施
1、目标的重要性
◆人的本能就是追求轻松。当企业或组织无目标的时候就很轻松,但当企业有目标的时候,就是很明确的约束。
2、主管人员应具备的五项能力
团队目标或任务
组织
用人
指挥
策划
控制
结合工作实际,当你接到一件工作任务时,你是如何来开展的?
3、目标如何来实现
任何目标管理不会自动实现
目标要“量化”在每一月(周、日)和每一个过程里。
“量化”指时间