2021年销售公司工作综合手册.doc

XXXXX销售企业

文件编号:
工 作 手 册
第 A 版
编制： 日期：
审核： 日期：
同意： 日期：
受控状态：
文件公布号：
公布日期 实施日期
目 录
编 号
XSS－0－0
版 次
A/0
页 次
1/2
标 题
编 号
工作手册修改控制
XSS－0－1
颁布令
XSS－0－2
工作手册
XSS－0－3
销售企业组织机构图
XSS－0－4
销售企业质量目标
XSS－0－5
销售企业经理岗位责任制及任职要求
XSS－1－1
销售企业各岗位职责及任职要求
XSS－1－2
产品价格制度
XSS－2－1
营销费用报销制度
XSS－2－2
营销人职员资制度
XSS－2－3
销售统计制度
XSS－2－4
销售信息和档案管理制度
XSS－2－5
团购暨金卡制度
XSS－2－6
销售例会制度
XSS－2－7
用户管理制度
XSS－2－8
售后跟踪服务制度
XSS－2－9
促销员管理制度
XSS－2－10
加盟（专卖）店管理制度
XSS－2－11
产品现场制作管理制度
XSS－2－12
销售协议管理制度
XSS－2－13
驻外办事处（子企业）管理制度
XSS－2－14
用户满意度测量方法
XSS－2－15

目 录
编 号
XSS－0－0
版 次
A/0
页 次
1/1
标 题
编 号
产品要求评审表
XSS－－01
订单确定表
XSS－－02
产品购销协议
XSS－－03
销售统计台帐
XSS－－04
产品协议或订单台帐
XSS－－05
协议变更统计
XSS－－06
电话订单统计
XSS－－07
用户沟通统计
XSS－－08
用户档案
XSS－－09
用户要求确定统计
XSS－－10
售出产品质量汇报
XSS－－01
用户财产问题反馈表
XSS－－01
销售情况反馈表
XSS－－01
用户满意程度调查表（含用户投拆）
XSS－－02
用户试用汇报
XSS--01
工作手册修改控制
编 号
XSS－0－1
版 次
A/0
页 次
1/1
编号
修改内容
修改日期
修改人
修改通知单号
颁 布 令
编 号
XSS－0－02
版 次
A/0
页 次
1/1
企业依据ISO9001:20XX《质量管理体系--要求》编制了《销售企业工作手册》A版，现给予同意，颁布实施。
本手册是企业质量管理体系法规性文件，是指导企业建立并实施质量管理体系纲领和行动准则，企业全体职员必需认真学习、遵照实施。
总经理： 年 月 日
销售企业工作手册
编号
XSS－0－3
版次
A/0
页次
1/1
一、目标
对企业生产经营活动所需物资采购、供给和成品销售活动进行管理。
二、范围
适适用于全部生产原料、辅料及其它物资采购、供给和产品销售及售后信息反馈控制。
三、职责
1、负责对供方生产能力、产品质量、产品价格等进行选择和评审；
2、编制采购供给计划，并组织实施；
3、负责对进、出企业物资验收、入库和发放工作管理；
4、负责对新用户订货需求正当性、资信程度等进行调查分析；
5、负责组织协议评审、签署、订单衔接、生产任务通知单下达、货物运输等工作；
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