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接单技巧
对一个公司而言,无论是做什么行业,如果接不到业务,这个公司的生存将很难保障,
发展更是无从谈起。所以说,接单人员的接待能力是非常重要的。那么如何能接下单来?
(一)如婚礼顾问:
是指在喜庆方面具有专业的知识,能够为新人提供专业咨询的人。而且现在也比较流行顾问式的销售,这也是一种比较新的销售概念与销售模式。对新人来说,由一个婚礼顾问来接待自己,他感觉是在和一个专家对话,这样容易使新人对接单人员产生信赖感。
(二)了解客户信息,判断客户的消费能力,挖掘客户的需求。
(三)通过观察硬件、细节来考虑
1、交通工具
2、穿着打扮
3、说话水平
4、婚纱套系:在哪个婚纱影楼里照的?多少钱的价位?
5、婚宴地址、标准
6、费用预算
7、职业、家庭背景
8、婚礼日期
9、主持人、摄像、婚车、化妆师等人员是否已经定好?
10、对婚礼有什么要求?
(三)展示公司的优势
语言展示,我们到底有哪些优势?
(1 )有专业的团队,从业人员都是经过专业的培训后才上岗的。
(2)正规化操作,服务质量不会缩水,也不会暗箱操作。
(3)细致、贴心的服务,我们的工作人员将每一对新人的婚礼都当成自己最好朋友的婚礼来做。将婚礼当天繁琐的事情放心交给我们,新人可以轻松地享受婚礼,真正从劳累中解脱出来。
(4)能够真正地为新人量身定做专属于他们自己的个性婚礼。根据新人自己的喜好、职业特点、家庭背景、恋爱经历等因素策划婚礼。为新人圆梦!
(5)在初次谈婚礼的时候,切忌把婚礼说得很复杂,以免使新人产生不办婚礼的念头。
正确的做法可以这样:
“第一阶段是接亲迎亲的阶段,注意的问题是安全、顺畅、礼俗正确。
第二阶段婚礼仪式的阶段,也是整个仪式当中最短的一段时间,半个小时左右,也是整
个仪式的重头戏。注意的要点是喜庆、热烈、大方、浪漫”要把这阶段的重要性告诉他第三阶段就是婚宴阶段,这阶段的时间虽然比较长,但基本上没有太多的事情,主要给
来宾去敬酒,需要咱们营造一种祥和热烈气氛。
(6)如果没有当天签单,要留下新人的联系方式,或者邮箱。如“如果方便可以留下
联系方式,以后我们有优惠活动可以通知您,有婚礼资料可以发给您,但绝对不会骚扰您。
进了我们公司的门,也算我们有缘份,出了这个门大家还是朋友。不从我们这里定婚礼也
没关系,做婚礼是喜事,我们希望咱们像好朋友一样,大家愉快的合作。”
(四)受理订金
1、从整合人员方面入手,看似与客户站在同一阵线上,让客户交纳订金。如新人没有
定主持人,而婚礼日期也就在两三月以后,那就可以说:“主持人得早定啊,很多新人提前半年,甚至是一年就定了,这几年是结婚旺年,好日子结婚扎堆,主持人的数量有限,尤其是好的主持人如不早定,即使你愿意多花钱都找不到。”
2、订金的数额不宜太多。以二三百元为宜。
3、收订金时要注意分析客户的心理,订金的数额不能说一个固定的数,要让客户自己
选择。例如我们想收客户300元,那么在和客户谈这个问题的时候,可以这样说:“订金嘛,也不用太多,通常情况下也就是三四百块钱,主要是把这钱给了主持人,即使有人比咱们给
的价钱高,他也不能再接别的婚礼了。”这样说,客户给我们的一定是300元,而不是400
元。我们不能说“通常情况下也就是二三百块钱”那客户给我们的一定是200元